Менеджер по продажам и работе с клиентами

О компании
Современная медицинская клиника, специализирующаяся на диагностике и лечении (урологических, гинекологических, эндокринологических и др.) заболеваний. Мы растём и усиливаем команду сервиса и продаж, чтобы каждый пациент получал не только качественное лечение, но и высокий уровень внимания и сопровождения.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие обращения: звонки, заявки с сайта, из Instagram/WhatsApp, из мессенджеров.

• Консультировать пациентов по услугам клиники без постановки диагноза (не медицинские консультации, а помощь в выборе услуги и врача).

• Записывать пациентов на приём: подбирать врача, удобное время, подтверждать запись.

• Делать исходящие звонки:

  • по пропущенным звонкам и заявкам,

  • пациентам, которые не дошли до приёма,

  • по результатам анализов и рекомендациям врача (сценарии даём).

• Работать в CRM-системе: вести карточки пациентов, статусы, задачи, комментарии.

• Выполнять план по конверсии в запись и по выручке.

• Поддерживать высокий уровень сервиса: вежливое общение, заботливое отношение, аккуратная работа с чувствительными темами.

Важно: никакого “обзвона по холодной базе” и агрессивных продаж. Только работа с тёплыми и действующими пациентами клиники.

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года
  (будет плюсом опыт в медицине, beauty, образовании, call-центре).

• Грамотно говорит на казахском, чётко формулирует мысли; русский язык — большой плюс.

• Умеет общаться с людьми в чувствительных темах (здоровье, личная жизнь, интимные вопросы) тактично и экологично.

• Не боится слова «план» и «продажи» и понимает, что продажа в медицине = помощь пациенту.

• Уверенно пользуется ПК: CRM, Excel/Google-таблицы, мессенджеры.

• Ответственный, аккуратный, стрессоустойчивый, умеет работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем

• Официальное оформление согласно ТК РК.

• Фиксированный оклад + бонусы за выполнение плана (доход выше среднего по рынку; обсуждается на собеседовании).

• График: 5/2 (например, с 9:00 до 18:00)

• Обучение:

  • продукту (услуги клиники, чек-апы, программы),

  • скриптам общения с пациентами,

  • работе в CRM.

• Команда, где ценятся уважение, профессионализм и развитие.

• Возможность карьерного роста до старшего менеджера / руководителя отдела продаж при хороших результатах.