Проводить количественные и качественные исследования с клиентами для подтверждения или опровержения гипотез о клиентских предпочтениях и ожиданиях, включая запросы на исследования продуктовых команд
Разрабатывать предложения по улучшению клиентского опыта, участвовать в разработке изменений процессов
Улучшать удовлетворённость клиентов в контактном центре
Требования:
Умение проводить анализ объёма данных в MS Excel
Навыки анализа метрик и показателей эффективности
Продвинутые навыки владения персональным компьютером
Уверенное использование MS Word, MS Excel, MS PowerPoint
Условия:
Трудоустройство по ТК
ДМС с топовыми клиниками с первого дня работы
Модный офис в Москве, Питере, Екатеринбурге и Сочи
Корпоративы, тусовки и фирменный мерч в подарок
Возможность поработать над продуктами с миллионной аудиторией