Lead business analyst

Задачи, которые ты будешь выполнять:

1. Аналитика и продуктовые исследования:

• Руководить процессом сбора, формализации и анализа потребностей пользователей сегмента МСБ;

• Проводить глубокий анализ процессов эмиссии карт, коммуникаций и сервисных сценариев в мобильном приложении;

• Выявлять продуктовые инсайты и точки роста на основе пользовательского поведения и ключевых метрик (продажи, активации, вовлечение, CR, Contact Rate, NPS).

2. Управление требованиями:

• Организовывать и контролировать процесс сбора и согласования бизнес-требований со смежными подразделениями;

• Разрабатывать полноценную документацию: BRD, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria;

• Формировать и поддерживать бэклог, участвовать в приоритизации задач и обеспечивать прозрачность требований для всех участников команды.

3. Лидерство во взаимодействии с кросс-функциональными командами:

• Направлять работу дизайнеров в части создания CJM, UX-решений и прототипов;

• Плотно взаимодействовать с разработкой и QA: детализировать требования, контролировать реализацию, участвовать в UAT;

• Координировать работу с маркетингом и командами коммуникаций по настройке PUSH, POP-up и in-app сценариев.

4. Работа с данными и метриками:

• Определять и развивать систему продуктовых метрик: CTR, CR, Contact Rate, Conversion to Issue/Activation, Retention и др.;

• Анализировать эффективность коммуникаций и предлагать улучшения по текстам, триггерам и таргетингу;

• Готовить аналитические отчёты, формировать гипотезы и рекомендации по развитию продукта.

5. Оптимизация и развитие процессов:

• Выявлять точки frictions/роста в процессах выпуска, доставки и управления картами;

• Формировать предложения по автоматизации и оптимизации пользовательских сценариев;

• Участвовать в запуске A/B-тестов, формировать гипотезы и проводить анализ результатов.

Нам по пути, если у тебя:

• Опыт бизнес-аналитики или продуктовой аналитики от 2–3 лет;
• Понимание развития цифровых продуктов, желательно — финансовых, банковских или платёжных инструментов;
• Знание процессного и системного анализа, Agile-подходы;
• Умение составлять структурированные требования (BRD/FRD, User Stories);
• Понимание логики триггерных коммуникаций (push, in-app, email), продуктовых поп-апов и их метрик;
• Сильная коммуникация: умение формулировать суть, работать с возражениями, фасилитировать обсуждения;
• Системное мышление и умение раскладывать задачу на части;

Будет плюсом: • опыт в банковском секторе или fintech. • опыт работы с продуктами для малого/среднего бизнеса. • знание процессов эмиссии и обслуживания банковских карт. • опыт анализа эффективности коммуникаций в мобильных приложениях.

Мы предлагаем:

• Работу в Европейском банке;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильную заработную плату и бонусы KPI (квартальный и годовой бонус);
• Пятидневная рабочая неделя с гибким режимом работы;
• Уютный, новый, современный офис, бесплатный тренажерный зал, секции бокса и йоги, настольный теннис, для любителей кофе - кофемашина с вкуснейшими зернами, библиотека, массаж в офисе, пуф-зона с Sony PlayStation;
• Отсутствие дресс-кода;
• Merch Store;
• Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на здоровье, спорт, саморазвитие или на заботу о семье;
• Мягкая система адаптации для новых сотрудников;
• Летка, кофейня для сотрудников, за территорией банка - красивый парк для послеобеденных прогулок с коллегами;
• Удобная парковочная зона;
• Корпоративные скидки от партнеров банка (фитнес-клубы, клиники, магазины);
• Продукты банка на льготных условиях;
• Внутреннее и внешнее обучение, курсы английского языка;
• Корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy;
• Крутых наставников и коллег;
• Крупнейшие корпоративные мероприятия, тимбилдинги;
• Классный опыт работы в Европейском банке и возможность проявить себя!