Специалист поддержки мобильных приложений (офис)

Стек: MS SQL, PostgreSQL, Oracle, Graylog, VictoriaMetrics, Prometheus, Grafana, Zabbix, Linux, Kubernetes, RestApi (OpenApi), RebbitMQ, Kafka, Postman, Gitlab, Youtrack, Pyrus.

Обязанности:

• Сопровождение мобильных приложений (IOS/Android) и личного кабинета WEB
• Обработка обращений пользователей (2 линия поддержки)
• Выявление, анализ и решение значительных инцидентов
• Анализ и разбор логов для выявления и устранения проблем
• Настройка и контроль мониторингов работоспособности системы
• Разбор и решение проблематики, поступающей от смежных подразделений
• Взаимодействие с командами разработки, бизнесом, службой первой линии поддержки и другими отделами в рамках процесса поддержки
• Написание инструкций и ведение документации
• Активная позиция в оптимизации процессов

• Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana)
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix)
• Опыт работы с СУБД MS SQL или PL/SQL (на уровне написания простых запросов)
• Опыт работы с системами Service Desk
• Понимание клиент-серверной архитектуры
• Опыт сопровождения информационных систем

Будет плюсом:

• Навыки программирования: Python, Java, Golang
• Опыт работы с Postman
• Общее представление работы онлайн эквайринга

• Оформление с первого дня, «по-белому» — мы аккредитованная IT-компания;
• Развитие через практику и обучение: митапы, курсы, конференции — за счёт Банка;
• Сильная команда без токсичности и микроменеджмента — ты работаешь с инженерами, а не с “карточками в таск-трекере”;
• Комфортный офис с нормальной инфраструктурой и зонами отдыха;

• Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;

• Коворкинги в Сочи и на Алтае — работаешь на месте, перезагружаешься с видом на горы;
• 50 + соцпрограмм: расширенное ДМС, английский, отпуск с софинансированием, спецусловия по продуктам Банка;
• Забота о семье: поддержка частных детсадов, лагерей, подготовка к экзаменам;
• Спорт за счёт компании — клубы, турниры, абонементы в фитнес;
• Простая и живая рабочая культура: гибкий график, минимум бюрократии, никакого дресс-кода;
• Корпоративная жизнь с реальными событиями — летние IT-фесты, поездки по России и за её пределами.
  
  Если ты хочешь решать настоящие задачи, быть частью зрелой команды и работать в системе, где ценят профессионализм — откликайся. Будет интересно.