Руководитель отдела продаж

Ключевые функциональные обязанности:

1. Стратегическое планирование и развитие:

• Разработка, реализация и постоянная актуализация стратегии продаж в рамках общей коммерческой стратегии компании.
• Определение количественных и качественных целей на период (выручка, доля рынка, маржинальность, количество новых клиентов) и их декомпозиция на команду.
• Формирование и управление ассортиментной, ценовой и дисконтной политикой для рынка B2B.
• Анализ рыночных трендов, конкурентной среды и поведения клиентов для выявления новых возможностей роста и угроз.
• Развитие и оптимизация каналов сбыта (прямые продажи, дистрибуция, партнерские сети).

2. Операционное управление отделом продаж:

• Ежедневное руководство, координация и контроль работы менеджеров по продажам.
• Постановка, согласование и контроль выполнения индивидуальных планов продаж (KPI) для каждого сотрудника.
• Утверждение и оптимизация скриптов, процедур и регламентов продаж (от первого контакта до закрытия сделки и постпродажного обслуживания).
• Личное участие в ключевых переговорах и работе с наиболее важными (ключевыми) клиентами и стратегическими партнерами.
• Управление продажами через CRM-систему: контроль воронки, качества лидов, сроков сделок и планирование визитов.

3. Аналитика, отчетность и финансы:

• Ежедневный, еженедельный и месячный мониторинг выполнения коммерческих KPI отдела (конверсия, средний чек, LTV, объем сделок, маржинальность).
• Анализ рентабельности клиентов, продуктовых линеек и маркетинговых активностей для принятия взвешенных управленческих решений.
• Подготовка регулярных аналитических отчетов для руководства компании (коммерческий директор, генеральный директор) о результатах, прогнозах и необходимых ресурсах.
• Контроль дебиторской задолженности в зоне ответственности отдела.

4. Управление командой и развитие:

• Подбор, onboarding, обучение и адаптация новых сотрудников отдела.
• Разработка, внедрение и администрирование системы мотивации (оклад + KPI-бонус), нацеленной на достижение стратегических целей.
• Проведение регулярных планерок, индивидуальных коуч-сессий и оценок эффективности (Performance Review) для развития навыков команды.
• Формирование корпоративной культуры, нацеленной на результат, клиентоориентированность и профессиональный рост.
• Планирование и контроль повышения квалификации команды (тренинги, участие в отраслевых мероприятиях).

5. Межфункциональное взаимодействие:

• Тесное взаимодействие с отделом маркетинга для формирования воронки лидов, оценки эффективности каналов привлечения и совместной разработки коммерческих предложений.
• Координация с отделом закупок/логистики по вопросам наличия товара, сроков поставки и специальных условий для крупных сделок.
• Взаимодействие с юридической и финансовой службами для согласования договоров, актов и условий оплаты.
• Работа с отделом разработки/производства для передачи обратной связи от клиентов и формирования требований к продукту.