Специалист технической поддержки

Екатеринбург, улица Гоголя, 27

Метро: Геологическая

Описание вакансии

Обязанности:

оказание помощи пользователям при возникновении технических проблем и неполадок в работе информационно-коммуникационных технологий;
поддержка функционирования компонентов единой автоматизированной информационной системы таможенных органов в части компетенции Отдела, включая обслуживание оборудования и программного обеспечения (объекты Екатеринбургской и Кольцовской таможни имени В.А. Сорокина);
консультация пользователей по работе с информационными системами и средствами вычислительной техники;
настройка и администрирование системы Service Desk, внедрение и тестирование новых версий;
сбор, обработка и анализ статистики обращений пользователей, актуализация статуса обращений, подготовка отчетов.

Требования:

образование высшее, стаж госудаственной службы не менее 1 года или работа по специальности не менее 2 лет;
знание ОС Windows 10, MS Office на уровне опытного пользователя;
знание устройства персонального компьютера;
навыки работы с периферийными устройства и оргтехникой;
навыки установки и сопровождения прикладных , офисных, общесистемных и почтовых программ;
понимание основ управления ИТ-услугами (ITIL).
приветствуется знания СУБД Oracle, FireBird, PostGreSQL, основ администрирования Windows Server и Linux, базовых сетевых технологий TCP/IP, DNS, DHCP;
ответственность, внимательность к деталям, способность грамотно расставлять приоритеты и решать поставленные задачи.

Условия:

оформление по ТК РФ, социальные гарантии и льготы (бесплатное медицинское обеспечение, страхование жизни и здоровья сотрудника, ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный отпуск за выслугу лет, бесплатный проезд к месту отпуска, компенсация проезда к месту работы, право на пенсионное обеспечение после 20 лет службы), своя поликлиника и стоматология;
обучение за счет организации;
работа в команде профессионалов;
пятидневная рабочая неделя (с 9-00 до 18-00).