CRM Manager

Мы создаём инновационную iGaming-платформу, которая объединяет разные казино-проекты в одном пространстве . Пользователи смогут играть в любые продукты с одного профиля и использовать единый кошелёк для всех транзакций. На платформе будут рейтинги, обзоры и активное комьюнити.
Мы развиваем проект для СНГ-рынка и собираем команду, которая строит новое поколение игровой экосистемы.

Что нужно будет делать:

• Возвращать игроков. Разрабатывать стратегии коммуникации для возврата игроков. Придумывать и запускать цепочки писем/push/SMS/мессенджеров по живой базе для увеличения ROI и активности;

• Искать и запускать новые каналы. Тестировать, что лучше работает: email, push, Telegram/WhatsApp, web-push, in-app. Настраивать частоту и тон общения;

• Работать с бонусами. Предлагать понятные акции/миссии, считать их выгоду для компании и игрока, ставить лимиты и правила;

• Делать персонально. Вытягивать новые сегменты и адаптировать сценарии под их запросы. Точечно работать с vip сегментом;

• Мерить результат. Ставить цели, проводить A/B-тесты, смотреть отчёты и быстро улучшать кампании вместе с продуктом и саппортом;

• Работать с доменами: следить за репутацией доменов/IP, тональность и юридически корректные офферы.

  
  Что нужно уметь:

• 2+ года в CRM/retention-маркетинге (желательно i-gaming/игры/e-com подписки);

• Опыт запуска активационных/реактивационных кампаний и мультиканальных коммуникаций с аудиторией;

• Умение посчитать бонусы: бюджет, ожидаемая отдача, «потолки», простые анти-фрод правила;

• Опыт работы с платформами типа Customer.io / Braze / OneSignal (или похожие), опыт менеджмента доменов;

• Навыки сегментации аудитории на основе прямых и косвенных событий продукта;

• Базовая аналитика: работа с Excel/Google Sheets, умение читать данные, строить на их основе гипотезы и активно проверять их.

  
  Плюсом будет:

• Опыт в iGaming: акции, турниры, реферальные программы;

• Работа с СНГ и tier-3 рынками;

• Понимание доставляемости email (SPF/DKIM/DMARC) — хотя бы на уровне «что это и куда бежать»;

• Навыки быстрого дизайна и прототипирования писем;

• Знание анти-абьюз практик в бонусах (встречные ставки, мультиаккаунтинг).
  
  Мы предлагаем:
  

• Удалённый формат работы — работай из любой точки мира;

• Гибкий график, обеспечивающий круглосуточное покрытие;

• Конкурентоспособную заработную плату в валюте;

• Обучение и профессиональный рост;

• Сильную команду и поддержку коллег, где ценится инициатива и экспертиза.