Наш заказчик - высоконагруженная FinTech-платформа с современной модульной архитектурой (название под NDA). Продукт ежедневно обрабатывает тысячи транзакций и служит ключевым инструментом для управления платежами и внутренними процессами компании. Сейчас мы находимся в поиске Product Analyst (Support L3) в связи с переходом продукта на следующий уровень (от MVP к полноценному платежному ядру компании) и необходимостью усилить операционную инфраструктуру перед масштабированием.
Обязанности:
разбираться в обращениях пользователей, помогать им понять, как работает продукт
валидировать обращения внутренних пользователей продукта и запросы - определять, баг это, фича или особенность системы
консультировать по функционалу, объясняя сложные вещи простыми словами
анализировать данные и находить точки роста для продукта
поддерживать документацию в актуальном состоянии
передавать найденные баги и идеи в команду разработки и следить за их обработкой
опыт работы поддержке, тестировании или аналитике
понимание того, как устроены современные IT-продукты
знание YouTrack, Confluence, Jira
Будет плюсом:
стартовая позиция в продукт с международным масштабом и высоким уровнем ответственности
команда профессионалов, ориентированных на качество, эффективность и развитие
атмосфера стартапа под крылом большой компании
оплачиваемый больничный, отпуск + 4 days off
частичная компенсация английского языка на платформе SkyEng
годовой бонус по результатам работы
удаленный формат работы
ИС - 3-6 месяцев (в зависимости от типа оформления)
Тбилиси
до 700 USD