Product Analyst (Support L3)

Наш заказчик - высоконагруженная FinTech-платформа с современной модульной архитектурой (название под NDA). Продукт ежедневно обрабатывает тысячи транзакций и служит ключевым инструментом для управления платежами и внутренними процессами компании. Сейчас мы находимся в поиске Product Analyst (Support L3) в связи с переходом продукта на следующий уровень (от MVP к полноценному платежному ядру компании) и необходимостью усилить операционную инфраструктуру перед масштабированием.

Обязанности:

• разбираться в обращениях пользователей, помогать им понять, как работает продукт

• валидировать обращения внутренних пользователей продукта и запросы - определять, баг это, фича или особенность системы

• консультировать по функционалу, объясняя сложные вещи простыми словами

• анализировать данные и находить точки роста для продукта

• поддерживать документацию в актуальном состоянии

• передавать найденные баги и идеи в команду разработки и следить за их обработкой

• опыт работы поддержке, тестировании или аналитике

• понимание того, как устроены современные IT-продукты

• знание YouTrack, Confluence, Jira

Будет плюсом:

• навыки SQL и инструментов анализа данных
• postman, Kibana

• стартовая позиция в продукт с международным масштабом и высоким уровнем ответственности

• команда профессионалов, ориентированных на качество, эффективность и развитие

• атмосфера стартапа под крылом большой компании

• оплачиваемый больничный, отпуск + 4 days off

• частичная компенсация английского языка на платформе SkyEng

• годовой бонус по результатам работы

• удаленный формат работы

• ИС - 3-6 месяцев (в зависимости от типа оформления)