Менеджер по работе с клиентами

Присоединяйся к команде, где ценят твой взгляд и энергию!

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь влиять на качество жизни целого сообщества? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Взаимодействие с жителями: личные встречи, телефонные звонки, работа с заявками в мобильном приложении и чатах;
• Участие в процессе выдачи ключей новым жильцам;
• Работа в CRM: сортировка, учет, обработка и анализ обращений, формирование отчетов и дашбордов, отслеживание метрик SLA, CSAT, CSI;
• Сбор и анализ обратной связи от жителей, предложение улучшений;
• Контроль выполнения заявок и своевременное информирование жителей о статусе;
• Участие в разработке и внедрении стандартов обслуживания.

Что важно для успеха:

• Опыт работы с клиентами или администратором в управляющей компании от 1 года;
• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами;
• Грамотная устная и письменная речь, умение слушать и слышать;
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации;
• Инициативность, желание развиваться и предлагать новые решения;
• Доброжелательность и умение работать в команде.

Условия и преимущества:

• График работы 5/2, рабочий день с 8:00;
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата;
• Работа в современном офисе на территории работодателя;
• Молодой, дружный и творческий коллектив;
• Возможности для профессионального и личностного роста;
• Влияние на развитие комфортной среды для жителей.

О компании RES девелопмент — это команда молодых и ответственных специалистов, объединённых общими ценностями. Мы стремимся развиваться, делать мир гармоничнее, а жизнь людей — ярче и счастливее. Открыты новому, ценим свежий взгляд и доверие друг к другу. Присоединяйся, если хочешь расти вместе с нами и делать родной город лучше!