Руководитель отдела по работе с клиентами

Вдохновляй, строй, развивай: стань лидером клиентского сервиса федеральной автошколы!

Ты чувствуешь драйв, когда видишь, как команда растёт и клиенты довольны? Хочешь влиять на развитие федеральной сети и строить сервис, которым гордятся? Тогда тебе к нам!

Твои задачи:

• Формирование и развитие сильной команды отдела по работе с клиентами
• Контроль и повышение качества клиентского сервиса во всех филиалах
• Внедрение и оптимизация стандартов обслуживания
• Постановка целей, планирование работы отдела, распределение задач
• Анализ показателей, подготовка отчётности, работа с обратной связью
• Взаимодействие с руководством и участие в открытии новых филиалов
• Обучение и наставничество сотрудников

Наши ожидания:

• Опыт управления командой в сфере клиентского сервиса или продаж от 3 лет
• Навыки построения эффективных процессов и стандартов обслуживания
• Умение вдохновлять, обучать и развивать сотрудников
• Системность, самостоятельность, ответственность
• Готовность к командировкам и работе в динамичной среде
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на результат

Условия и возможности:

• График 5/2, рабочий день с 10:00 до 19:00
• Работа в современном офисе или с разъездным форматом (по согласованию)
• Ввод в должность и поддержка на всех этапах
• Возможность профессионального и карьерного роста, обучение в Омске/Сочи/Екатеринбурге
• Дружная команда, корпоративные мероприятия, скидки на мерч
• Путешествия по городам России, участие в развитии федерального бренда

О компании Федеральная Академия вождения «Вектор» — лидеры среди автошкол России с 2015 года, более 40 городов присутствия. Мы меняем рынок, ценим внутреннюю культуру и всегда открыты для новых идей. Присоединяйся к команде, которая вдохновляет и поддерживает!