Помощник менеджера по продажам (Middle+) / Телемаркетолог / CDR (Customer Development Representative

О компании

Энсайн — команда экспертов с более чем 20-летним опытом создания IT-решений, где нагрузка более 1 млн пользователей в день — не проблема.

Мы ценим стабильное качество и не привлекаем фрилансеров — все проекты реализуют штатные специалисты: разработчики, аналитики, архитекторы и DevOps-инженеры.

Наша ключевая экспертиза — PHP и Python, также у нас сильные компетенции в 1С, Vue, React и DevOps-консалтинге.

Основные направления работы:

• разработка сложных информационных систем;

• интеграция с существующей ИТ-инфраструктурой;

• автоматизация бизнес-процессов;

• DevOps-консалтинг и сопровождение;

• круглосуточная техническая поддержка.

Если вы умеете вести глубокие интервью, легко находите контакт с людьми и не боитесь холодных звонков — будем рады знакомству!

Ваша роль

Вы — первое звено общения с потенциальными клиентами и ключевой источник информации для отдела продаж.

Ваша основная задача — проводить первичные звонки и исследовательские интервью, выявлять потребности, болевые точки, процессы внутри компании клиента. На основе полученной информации вы помогаете менеджеру по продажам квалифицировать потенциальные возможности.

Помимо исследовательской функции, вы также играете важную роль в назначении встреч: если в ходе беседы выявлен интерес или потенциал к сотрудничеству, вы организуете звонок/встречу между клиентом и менеджером по продажам.

Ваша функция — не продавать, а исследовать, выявлять интерес и подготавливать почву для дальнейшего общения с клиентом.

Обязанности:

• Совершать холодные и тёплые звонки потенциальным клиентам.
• Проводить customer discovery-интервью по скрипту и по методологии.
• Исследовать процессы и проблемы потенциального клиента, выявлять болевые точки.
• Фиксировать информацию, структурировать результаты интервью.
• Передавать информацию в отдел продаж, если выявлен интерес к IT-разработке.
• Вести аккуратную отчётность в CRM.

• Опыт работы на позиции CDR / телемаркетолога / customer researcher 3-5 лет.
• Уверенный опыт холодных звонков (обязательно).
• Навыки проведения интервью.
• Грамотная устная речь, умение управлять диалогом.
• Способность задавать уточняющие вопросы и выявлять истинные потребности.
• Аналитическое мышление, структурность.
• Опыт работы с CRM.
• Базовое понимание IT-сферы и типов IT-услуг — преимущество.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в компаниях заказной разработки (IT, b2b).
• Навык customer development или участие в discovery-интервью.
• Умение быстро делать понятные аналитические выводы.

• Фиксированная часть + % с продаж (обсуждается индивидуально, без верхней границы);

• Удалённая работа;

• Поддержка технических экспертов на всех этапах сделки;

• Карьерный рост до руководителя направления продаж;

• Компания с сильной экспертизой, где легко продавать качественный продукт.