Fullstack аналитик, колл центр

Мы в поиске Fullstack аналитика на проект по развитию системы колл-центра для крупного банка.

Проект: развитие и внедрение решений для обработки обращений клиентов в банковском колл-центре. Работа включает анализ требований, проектирование технической документации, сопровождение разработки и интеграций с внешними системами.
Длительность проекта — от 3-х месяцев с возможной пролонгацией.

Чем предстоит заниматься:

• Собирать, анализировать и согласовывать требования к решению бизнес-задач.

• Детализировать и структурировать требования.

• Разрабатывать техническую документацию и готовить детализированные технические задания.

• Взаимодействовать с проектной командой и заказчиком.

• Анализировать внутреннюю и внешнюю техническую документацию (API, протоколы).

• Сопровождать разработку и тестирование, консультировать проектную команду.

• Участвовать в процессе внедрения и сопровождения, поддерживать требования.

Для нас важно:

• Опыт работы аналитиком в ИТ-компании от 3 лет.

• Развитое системное мышление.

• Навыки документирования технических требований и проектных решений.

• Знание принципов UX/UI.

• Понимание принципов интеграции (SOAP, REST) и работы с СУБД.

• Базовые знания в области VoIP.

• Умение формировать простые SQL-запросы.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.

• КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке.

• ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами.

• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!