Сотрудник по приёму заявок из аптек

Обязанности

• Принимать входящие заявки от аптек (звонки, мессенджеры, электронная почта).

• Проверять правильность и полноту предоставленных данных по заказу.

• Вносить заявки в рабочую CRM/учётную систему.

• Уточнять детали заказов при необходимости (количество, ассортимент, сроки, контактное лицо).

• Передавать обработанные заявки в соответствующий отдел (логистика, склад, менеджеры по работе с клиентами).

• Контролировать корректность оформления заказов и при необходимости запрашивать недостающую информацию.

• Поддерживать оперативную и вежливую коммуникацию с представителями аптек.

• Вести простую отчётность по выполненной работе (количество заявок, статус обработки).

• Соблюдать внутренние регламенты и стандарты общения.

• Опыт не требуется.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК: работа с браузером, почтой, офисными сервисами.

• Умение быстро осваивать новое ПО (CRM/учётные системы).

• Внимательность и аккуратность при работе с данными.

• Способность работать в спокойном ритме и качественно выполнять рутинные задачи.

• Ответственность, пунктуальность и способность сохранять фокус.

• Наличие стабильного интернета и ПК/ноутбука.

• Умение вежливо общаться с клиентами и корректно уточнять информацию.

• Формат работы: полностью удалённый.

• График: обсуждается — возможны смены, частичная или полная занятость.

• Оплата своевременная, по договорённости (можно добавить диапазон).

• Обучение за счёт компании: вводный инструктаж + сопровождение наставника.

• Пошаговые инструкции и готовые скрипты для общения.

• Простые, чёткие процессы работы — все действия стандартизированы.

• Возможность профессионального роста и перехода на смежные позиции (оператор, менеджер, координатор).

• Дружелюбная команда и поддержка 7 дней в неделю в рабочих чатах.