Операционный директор / СОО

Команда Jet Finance в поиске Операционного директора в Казахстан. Основная задача Chief Operating Officer - трансформация операционного ядра быстрорастущего бизнеса.

Мы ищем COO для управления всеми операционными процессами и клиентскими командами.

Чем предстоит заниматься:

• Стать единым центром управления и контроля операционных направлений: Collection (Soft, Hard & Legal), Sales, Branch & Network, PAM, Call center, QA;

• Управлять операционной командой 90+ человек, включая найм, обучение и развитие команд;

• Провести глубокий аудит всех текущих процессов, выявить "узкие места" и точки роста;

• Разработать и внедрить стандарты во всех операционных процессах и единый подход для всех этапов клиентского пути;

• Трансформировать команды и процессы для эффективной работы, внедрив новые принципы работы и систему мотивации;

• Обеспечить стабильное развитие и “бесшовную” работу направлений в условиях активного роста бизнеса;

• Финансовое планирование, планировать операционные затраты и бюджет;

• Поддерживать запуск новых продуктов и масштабировать действующие;

• Адаптировать и внедрять IT-решения (CRM, автоматизация взыскания, скоринг и тд).

Мы ждем от тебя:

• Опыт в роли СЕО / Chief Operating Officer / Операционного или Исполнительного директора / Руководителя клиентского сервиса;

• Опыт в сфере финтех / МФО / и/или с направлениями: кредитование под залог авто/недвижимости, ломбарды, залоговое кредитование, автокредитование;

• Опыт операционного управления командами от 100+ человек;

• Глубокое понимание специфики работы клиентских направлений;

• Опыт трансформации команд и бизнес-процессов;

• Способность работать в динамичном ритме, быстро принимать решения и нести за них ответственность;

• Стратегическое мышление в сочетании с готовностью погружаться в процессы и при необходимости «работать руками»;

• Системность и умение доводить сложные проекты до конца.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;

• Возможность выбирать начало рабочего дня;

• Офисный формат работы в бизнес центре Алматы;

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы (обсуждаем индивидуально);

• Отпуск 28 календарных дней и 100% оплачиваемый больничный;

• Компенсацию изучения английского / казахского языка;

• Компенсацию прохождения тренингов и профессиональных курсов;

• В случае переезда - релокационный пакет и помощь с адаптацией в Казахстане.