Менеджер по работе с возвратами и рекламациями

В команду профессионалов Хот Ритейл приглашаем Менеджера по рекламациям

Мы запускали собственные онлайн-магазины, открывали розничные магазины в Республике Беларусь, которые успешно продолжают работать. На протяжении нескольких лет с партнерами и самостоятельно мы развиваем направление продаж на крупнейших маркетплейсах как в Беларуси, так и в России.

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который возьмет под контроль движение товаров и документооборот. Ваша главная цель — порядок в учете и минимизация потерь компании при работе с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет). Эта работа для тех, кто любит цифры, умеет работать с 1С и не боится отстаивать интересы компании в спорах с поддержкой площадок.

ЗАДАЧИ:

1. Работа с поставками и возвратами: Сверка поставок: сравнение ЛК маркетплейсов с 1С, обработка возвратов, анализ, логистика (заявки через ЛК и Битрикс24), отражение в 1С.

2. Учет и контроль остатков: Регулярная сверка товарных остатков: ЛК маркетплейсов и 1С, списание товаров в 1С (брак, утилизация, потери), выявление расхождений и выяснение причин недостач.

3. Документооборот и финансы: Претензионная работа: написание и подача претензий в техподдержку маркетплейсов по утерям и расхождениям, формирование платежных поручений в 1С, подготовка отчетных документов для бухгалтерии (отчеты по компенсациям, акты сверки).

Будет здорово, если вы:

• Владеете 1С на уверенном уровне.
• Понимаете принципы работы маркетплейсов (схемы FBO/FBS, как устроены возвраты).
• Имеете опыт работы с большим объемом данных и номенклатуры.
• Внимательны к деталям, усидчив и любит наводить порядок в цифрах.
• Умеете грамотно и аргументированно вести переписку (для подачи претензий).
• Будет преимуществом: Опыт работы в Битрикс24. Опыт работы бухгалтером на первичной документации или операционистом.

Мы предлагаем:

• полный рабочий день с 9.00-18.00;
• официальное оформление с первого рабочего дня;
• комфортный офис в центре города;
• поддержка коллег и развитие в области.