Старший специалист по работе с клиентами (готовой продукции) (Customer Service Supervisor)

Контроль полного цикла работы с готовой продукцией: прием, проверка, хранение, подготовка к отгрузке.

Организация своевременной передачи готового товара клиентам или отделу логистики.

Планирование и координация экспорта готовой продукции.

Контроль качества готовой продукции перед передачей (визуальный осмотр, соответствие заказу, комплектность).

Работа с клиентами по вопросам готовой продукции: подтверждение заказов, сроки готовности, статус отгрузки.

Решение спорных ситуаций: недостача, пересорт, брак, задержки.

Ведение ежедневной отчетности по движению готовой продукции.

Контроль остатков на складе готовой продукции, сверка с складом.

Взаимодействие с производством, логистикой, продажами для соблюдения сроков.

Координация работы команды (кладовщики, упаковщики, операторы клиентского сервиса).

Оптимизация процесса обработки и выдачи готовой продукции.

Соблюдение стандартов сервиса и своевременное реагирование на запросы клиентов.

Опыт работы в клиентском сервисе, логистике, на складе или в производстве от 1–2 лет.

Понимание процессов складского учета и работы с готовой продукцией.

Умение работать с Excel (отчеты, сверки).

Навыки общения с клиентами, умение грамотно решать конфликтные ситуации.

Внимательность, организованность, ответственность.

Приветствуется опыт работы с 1С.

График работы: 6/1

Официальное оформление.

Конкурентная заработная плата.

Возможность профессионального роста.

Дружная команда и поддержка руководства