Главный специалист Управление продаж и развития региональной сети (Банк)

Минск, улица Шаранговича, 4

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка учебных программ: Создание, актуализация и поддержка всей учебной базы — программы, курсы, презентации, скрипты продаж, кейсы, тесты и деловые игры
Проведение обучения: Организация и проведение тренингов (очно, дистанционно, в гибридном формате) по продуктам, сервису и продажам для сотрудников розничного блока, включая вводное обучение для новичков
Коучинг и развитие: Проведение коучинговых сессий для ключевых сотрудников и наставников в точках продаж для отработки и закрепления навыков
Методологическая работа: Разработка и актуализация регламентов обслуживания, стандартов работы, памяток, чек-листов и других раздаточных материалов для фронт-офиса
Оценка и аналитика:
Проведение аудитов качества обслуживания (тайный покупатель, анализ записей разговоров)
Оценка эффективности обучения через тестирование, анкетирование и анализ KPI обученных сотрудников
Подготовка регулярных отчетов для руководства с анализом результатов и предложениями по развитию
Развитие персонала
Разработка и реализация программ адаптации для наставников
Участие в формировании кадрового резерва: выявление талантов и подготовка индивидуальных планов развития (ИПР)
Внедрение новых продуктов: Активное участие во внедрении новых банковских продуктов и технологий, обеспечение своевременного обучения сотрудников

Требования:

Образование высшее экономическое/юридическое
Навыки разработки локальных правовых актов
Умение взаимодействовать с партнерами
Коммуникативные навыки и грамотность
Коммуникативные навыки и грамотность
Знание методологии продаж и кросс-продаж
Знание норм этики делового общения
Владение инструментами привлечения клиентов и продвижения банковских продуктов и услуг
Опыт работы в банковской сфере по направлению розничного бизнеса

Условия:

Премирование по системе KPI
Компенсация затрат на спорт/фитнес
Медицинское страхование, в том числе членов семьи
Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
Внешнее обучение по направлению (курсы, конференции, форумы)
Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность
Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
Карьерные перспективы
Бонусы за проведение тренингов/вебинаров для коллег
Обучение на курсе «Основы менеджмента» для перспективных работников
Возможность переподготовки и получения второго высшего образования за счет средств банка (до 50%)