Специалист технической поддержки (г. Екатеринбург)

Саратов, улица имени Н.Г. Чернышевского, 7

Показать контакты

Описание вакансии

Ключевые задачи:

Обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение ИТ-инфраструктуры офиса
Консультирование, сопровождение и техническая поддержка работников офиса
Выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест работников офиса
Диагностика и устранение неисправностей офисного оборудования
Установка программного обеспечения, обновлений, диагностика системных неполадок
Удаленное сопровождение пользовательских рабочих мест
Выполнение заявок на организацию новых пользовательских рабочих мест, переезды подразделений, диагностика и устранение неисправностей оборудования
Мониторинг текущего состояния рабочих мест пользователей и состояния аппаратного обеспечения
Разработка инструкций по настройке и работе с программным обеспечения, оформление необходимой технической документации
Сопровождение продуктов для управления ИТ-инфраструктурой на основе Microsoft Windows, Astra Linux и смежных устройств в офисе

Что важно для нас:

Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой-второй линии (IT-образование или опыт настройки/администрирования ИТ систем) не менее 1 года
Уверенные знания операционных систем Windows 10, Astra Linux, знания на уровне установки и настройки, знание мобильных платформ iOS, Android на уровне настройки
Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы в MS Office 2016, Р7-Офис
Базовый опыт работы с Active Directory, VPN
Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
Общее представление о работе в системах HelpDesk, Jira, Confluence

Что предлагаем:

График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45
Конкурентный уровень дохода
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа