Специалист по приёму и обработке внутренних заявок

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT компания, дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

Что нужно делать:

• Принимать и регистрировать обращения от внутренних пользователей по различным каналам коммуникации, основным из которых является почта.
• Быть лицом компании для наших пользователей, оказывая высокий сервис.
• Слышать каждого пользователя и искать индивидуальный подход.
• Консультация и помощь пользователям по различным каналам коммуникации.

Мы ищем в тебе:

• Эмпатия и желание реально помочь пользователю.
• Чёткая и грамотная речь (устная и письменная).
• Способность объяснять сложные вещи простыми словами.
• Активное слушание и вежливость.
• Легкую обучаемость, активность и аккуратность.
• Социальные навыки и умение выражать свои мысли письменно.
• Внимательность, ответственность.
• Техническая грамотность.

ТВОИМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ БУДЕТ:

• Наличие опыта в сфере IТ или в клиентском сервисе. Но если у тебя не было подобного опыта работы - это не страшно. Мы поможем тебе разобраться во всех технических вопросах и дадим возможность прокачать базовые soft skills.

ТВОИ ВОЗМОЖНОСТИ:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Стабильная заработная плата, премии по итогам работы.
• Полный социальный пакет, ДМС в лучших клиниках города, в том числе стоматология.
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата листов нетрудоспособности, отпусков и пр.).
• Обучение и наставничество за счет Компании.
• Постоянное развитие: доступ к курсам и тренингам компании, а также корпоративной библиотеки Альпина.
• Перспективы финансового и карьерного роста уже с первого года работы.