Менеджер по сопровождению действующих клиентов B2B

Мы VERBA-GROUP - ЭКСПЕРТЫ в сфере лидогенерации и разработке IT продуктов!

В связи с ростом одного из наших IT-проектов ищем менеджера по сопровождению действующих клиентов, который станет связующим звеном между клиентом и командой разработки, будет контролировать качество сервиса и помогать клиентам получать максимум пользы от наших решений.

Что нужно будет делать:

• Вести действующих клиентов после подписания договора;

• Регулярно созваниваться/переписываться с клиентами, держать их в курсе прогресса исполнения заказа;

• Предлагать улучшения, расширение объёма оказываемых услуг и пр.;

• Повышать повторные заказы;

• Вести документооборот (договора, счета, акты).

Мы подойдём друг другу, если вы:

• Уже работали менеджером по продажам, project-менеджером или менеджером сопровождения;

• Умеете общаться с клиентами простым языком, даже когда задача сложная;

• Любите порядок: дедлайны, статусы, согласование сроков;

• Способны одновременно вести 20-30 клиентов без потери качества;

• Ответственны и ориентированы на долгосрочные отношения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Full-time офис пн-пт с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00;
• Высокий уровень заработной платы, бонусы за удержание и развитие клиентов;

• Прозрачная система задач и приоритетов;

• Влияние на продукт: ваш фидбек напрямую влияет на развитие проекта;

• Дружная команда без бюрократии;

• Регулярные корпоративные мероприятия за счет компании;
• Компенсация спортивных абонементов;
• Комфортный офис в центре города;
• Кухня с кофемашиной!)

Откликайтесь! Мы свяжемся с вами в ближайшее время для назначения встречи в офисе!
Мы ждем специалиста, ориентированного на долгосрочное сотрудничество.