Менеджер по сопровождению клиентов

Привет! Я — Александр Мережко, генеральный директор сети «ФЦБ-РЕГИОН».
С 2018 года мы помогаем людям законно и безопасно решать проблемы с долгами и начинать жизнь с чистого листа.

Наша миссия — сопровождать клиентов на каждом этапе, снижая стресс, неопределённость и давление со стороны кредиторов.

Почему стоит стать частью нашей команды?

Компания «ФЦБ-РЕГИОН» уже помогла более 20 000 клиентам списать долги на сумму свыше 10 млрд рублей.
Мы активно растём и усиливаем команду сопровождения клиентов.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов — человека, который умеет общаться, держать контакт и доводить клиентов до результата.

⚠️ Юридическое образование не является обязательным.
Ключевое — коммуникация, ответственность и готовность вникнуть в юридическую сферу.

Что мы предлагаем?

• Конкурентоспособная заработная плата — обсуждается по итогам финального собеседования

• Стабильные выплаты 3 раза в месяц, оформление по ТК РФ

• Формат дохода: оклад + KPI

• График: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (возможен выход в одну субботу с компенсацией)

• Обучение и развитие: вводное обучение + регулярные внутренние тренинги

• Корпоративные бонусы: скидки до 60% на Skillbox, Нетология, Читай-город, Book24, Буквоед

• Карьерный рост: развитие в сторону старшего менеджера по сопровождению / координатора клиентов

• Комфортный офис: современное рабочее место в удобной локации

Что входит в ваши задачи?

• Сопровождение клиентов на всех этапах оказания услуг

• Регулярная коммуникация с клиентами по телефону и в мессенджерах

• Исходящие звонки клиентам, в том числе по вопросам дебиторской задолженности

• Напоминание о договорённостях, этапах работы и обязательных действиях

• Снятие тревожности клиентов, объяснение процессов простым языком

• Взаимодействие с юристами и другими подразделениями

• Ведение CRM, фиксация информации, работа с отчётностью, документооборот

❗ Это не холодные продажи и не коллекторская деятельность.

Что мы ждём от вас?

• Опыт работы с клиентами (сопровождение, call-центр, аккаунт-менеджмент, сервис)

• Готовность активно общаться по телефону

• Умение держать фокус на клиенте и договорённостях

• Ответственность, внимательность к деталям

• Желание развиваться и разбираться в юридической сфере

Юридический опыт и знание ФЗ-127 будут плюсом, но не обязательны — всему обучим.

Кому эта роль подойдёт?

• Тем, кто любит общение и умеет выстраивать долгосрочные отношения

• Тем, кто хочет войти в юридическую сферу без профильного образования

• Тем, кто ценит структуру, понятные задачи и стабильность

Дочитали до конца?
Напишите кодовое слово «ФЦБ» в отклике — наш HR-менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Присоединяйтесь к команде «ФЦБ-РЕГИОН» — вместе мы действительно меняем жизни.