Начальник службы приема и размещения
Начальник службы приема и размещения
Анапа, Кольцевая улица, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- прием и обработка входящих обращений (звонок, чат, эл. почта) от потенциальных гостей, выявление потребностей, подробная консультация, активная работа с возражениями, оформление сделки;
- бронирование номеров в программе по входящим индивидуальным запросам и запросам от туристических компаний;
- обработка заявок от физ. лиц, пришедших по эл. почте;
- отслеживание аннуляционных сроков и своевременная аннуляция бронирований без предоплаты;
- работа с отзывами гостей, составление развернутых ответов на каждый из них;
- взаимодействие с другими службами для решения текущих задач;
- поиск новых клиентов.
- грамотная устная и письменная речь;
- умение работать с большими объёмами информации;
- знание ПК на уровне опытного пользователя;
- опыт работы в гостиничной сфере в отделе продаж от 3-х лет (обязателен);
- опыт работы в 1С Отель, ТревелЛайн;
- умение вести переговоры по телефону, навык деловой переписки;
- красноречивость, доброжелательность, вежливость, выдержанность в общении с гостями.
- круглогодичная работа;
- оформление согласно ТК РФ;
- комфортный офис;
- своевременную выплату З/П (два раза в месяц);
- график работы 5/2 (с 8.00 до 17.00);
- заработную плату 50 000 р. + премии
Навыки
- Управленческие навыки
- Документооборот
- Гостиничный менеджмент
- Управление командой
- Мотивация персонала
- Заключение договоров
- Навыки продаж
- Деловое общение
- Активные продажи
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
Адрес
Похожие вакансии
Тренер-универсал в студию растяжки и фитнеса
Растяжка и фитнес DZEN
Гибкий график
Анапа
до 100000 RUR
