Бизнес-аналитик

Rapporto – одна из крупнейших IT-компаний на рынке телекоммуникаций. Более 17 лет мы обслуживаем B2B-рынок.

Наши продукты позволяют компаниям ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.

Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, Спортмастер, Райффайзенбанк и другие.

Нас 160 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда, в которую нужен тот, кто поможет нам делать сервис еще лучше!

Основные задачи:

• Анализ текущих процессов внутри компании и построение схем BPMN;
• Моделирование «as-is» / «to-be», поиск узких мест, формирование предложений по оптимизации;
• Сбор, уточнение и формализация требований от внутренних и внешних заказчиков;
• Формирование CJM с командой;
• Поддержка продуктовых команд в разработке фичей: декомпозиция, детализация, обсуждение с разработкой, участие в оценках;
• Работа с бэклогом (структурирование, уточнение, приоритизация совместно с владельцем продукта);
• Ведение актуальной документации по процессам и функционалу;
• Сопровождение изменений до внедрения: приемка, проверка соответствия требованиям.

Нам важно:

• Опыт работы с BPMN (описание процессов «as-is / to-be», декомпозиция, построение диаграмм);
• Опыт работы с CJM (анализ пути пользователя, выявление проблемных точек, формирование потребностей и требований);
• Опыт системного сбора и формализации требований (интервью, пользовательские истории, сценарии использования, функциональные спецификации);
• Понимание продуктового подхода (ценность, гипотезы, приоритизация, работа с метриками использования);
• Умение работать одновременно с задачами и процессами;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Проактивная позиция.

Мы предлагаем:

• Прозрачную, полностью "белую" систему оплаты (по результатам собеседования);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Гибридный формат работы после окончания периода испытания (3 дня в офисе, 2 дня - удаленно);
• ДМС после трех месяцев работы, включая стоматологию и корпоративного психолога;
• Мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами;
• Возможность карьерного и личного роста: корпоративное обучение, тренинги.