Аналитик справочной службы

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!

ООО «МЦСМ «Евромед» один из крупнейших за Уралом многопрофильных медицинских центров. Располагается в 8 корпусах общей площадью более 12 000 кв. м. Наше оборудование и наличие высококвалифицированных специалистов позволяют проводить такие виды высокотехнологичной помощи, которые можно назвать медициной завтрашнего дня!
«Вместе к здоровью!» - девиз нашего центра.

Что мы предлагаем?

• Прозрачную и своевременную оплату.
• У нас предусмотрена адаптация сотрудника, где мы плавно вводим Вас в рабочий процесс и помогаем освоиться.
• Заботу о сотрудниках («белая» заработная плата, оплачиваемые больничные, отпуска).
• Медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании, а также скидки для членов семьи.
• Комфортное рабочее место, предусмотрена столовая и комната отдыха.
• График работы 5/2 с 09:00 до 17:30.
• Удобное расположение офиса в центре города: ул. Булатова, 100.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать расписание справочной службы;
• Прогнозировать нагрузку справочной службы;
• Мониторить показатели доступности и производительности операторов;
• Участвовать в проектах по оптимизации и автоматизации процессов;
• Формировать предложения по увеличению эффективности существующих показателей;
• Разработка, внедрение, мониторинг математических моделей;
• Проверкой статистических гипотез;
• Мониторить основные показатели эффективности работы на регулярной основе;
• Формировать аналитические материалы различного уровня сложности;

Что ждем от кандидата:

• Знание и понимание специфики работы call-центра;
• Отличное знание MS Excel (работа с массивами, сводными таблицами);
• Системное мышление, умение структурировать, анализировать большие массивы информации;
• Аналогичный опыт работы приветствуется, но не является обязательным;

​​​​Личностно-деловые качества: честность, порядочность, стрессоустойчивость, высокий уровень самоорганизации, отличные коммуникативные навыки, умение ставить приоритеты, умение действовать про-активно.

Благодарим вас за внимание к нашей вакансии! Все резюме мы рассматриваем в течение 5 рабочих дней. Если информация, указанная вами в резюме, совпадет с нашими ожиданиями, мы обязательно свяжемся с вами. Также ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, независимо от результата, и мы сможем вернуться к нему в будущем при открытии новой вакансии, которая будет соответствовать Вашему опыту и пожеланиям.