Специалист по работе с клиентами | Менеджер по работе с клиентами | Аккаунт-менеджер

В нашу компанию на постоянную работу требуется помощник аккаунт-менеджера / помощник менеджера по работе с клиентами (SEO-проекты и контекстная реклама)

Мы ищем помощника аккаунт-менеджера, также с радостью рассмотрим кандидатов с опытом.

У нас действует правило ТРЕХ «И» И ПРАВИЛО СЕМИ «САМО»

Кто такой помощник аккаунт-менеджера? В нашем понимании, помощник аккаунт-менеджера – это человек без опыта работы в данной сфере, либо с минимальным опытом, который готов на протяжении двух месяцев посвятить СВОЕ НЕ РАБОЧЕЕ (личное) время на самообразование в области интернет-маркетинга и SEO-продвижения сайта и за 2 месяца стать полноценным менеджером по работе с клиентами.

Кто такой полноценный менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)?

Аккаунт-менеджер — это связующее звено между клиентом и техническим отделом внутри агентства. Клиент, работая с вами, должен быть уверен, что его проект в надежных руках.

Основная задача менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера) приносить пользу клиентам и стремиться превосходить их ожидания, а также сделать все возможное, чтобы клиент был счастлив, работал с нашей компанией долго и всем ее рекомендовал.

Прочитайте требования к вакансии. Даже если вы по каким-то пунктам не соответствуете данной вакансии, НО понимаете, что сможете подтянуть свои пробелы, и готовы постоянно обучаться и развивать себя в нерабочее время, откликайтесь на данную вакансию.

Каким мы видим кандидата (если вы соответствуете хотя бы 50% пунктов, откликайся на вакансию):

• Понимание основ SEO-продвижения сайтов;

• Наличие представления о контекстной рекламе;

• Общее понимание систем веб аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics.

• Уверенный ПК пользователь, хорошее знание пакета MS Office (особенно Word и Excel);

• Личностные качества: активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат;

• Умение работать с большим количеством информации и высокой нагрузкой, концентрироваться на результате и выполнять большое количество задач в течение рабочего дня;

• Внимание к деталям одновременно со способностью видеть, как они влияют на картину в целом;

• Способность работать при строгих дэдлайнах, высокий уровень самоорганизации, навыки тайм-менеджмента;

• Аналитический склад ума;

• Желание развиваться профессионально, живой интерес к SEO-продвижению сайтов и контекстной рекламе;

• Желание сделать все, что надо, и чуть-чуть больше;

• Умение общаться с людьми лично и по телефону и доносить суть простыми словами.

• Грамотная письменная и устная речь, навыки общения с клиентами, умение излагать свои мысли на бумаге;

• Умение спокойно выслушать и прийти с клиентом к взаимовыгодному решению.

• Опыт решения сложных ситуаций с клиентами;

• Собранность, пунктуальность, внимательность и ответственность;

• Высшее / неполное высшее образование;

Желательно, но НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Опыт работы с корпоративными клиентами строго в сфере услуг. Сфера digital (SEO, SMM, SERM, интернет-реклама) в приоритете;

• Опыт ведения от 10 и более активных постоянных клиентов;

• Опыт работы в области SEO-продвижения сайта;

• Понимание основ HTML верстки;

• Понимание основ дизайна;

• Навык копирайтинга, рерайтинга, редактирования текстов. Умение написать текст или четко поставить задачу копирайтеру для написания такого текста;

• Знание основ работы в Photoshop (для отрисовки прототипов для заказчика и дизайнера).

• Знание основ Яндекс.Директ, Google.Ads;

• Широкий кругозор, знания в различных сферах бизнеса, умение быстро разобраться в сути бизнеса клиента, начитанность в области интернет-маркетинга и в целом, любовь к интернету;

• Опыт работы в интернет-агентстве;

• Опыт в организации работы других людей;

• Знание английского языка;

Обязанности:

• Работа с постоянными корпоративными клиентами (без поиска новых) по проектам в области интернет-маркетинга (продвижение сайтов, контекстная реклама);

• Координация работы специалистов внутри компании. Постановка задач и контроль за их исполнением;

• Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, консультирование по всем вопросам;

• Поддержание хороших и долгосрочных отношений с каждым клиентом, умение решать его вопросы (лично и при помощи технических специалистов);

• Контроль качества проводимых работ;

• Согласование и утверждение всех проектных материалов с клиентом;

• Желание решать бизнес-задачи клиентов, используя самые эффективные инструменты, и достигать отличных результатов;

Условия:

• Заработная плата: оклад + премия за выполнение ключевых показателей, всё обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;

• Оценка работы по результатам, а не формальным критериям (время проведенное на работе и пр.).

• Карьерный рост, финансовый рост, при достижении эффективных показателей работы.

• Опытные сотрудники — всегда рядом. Коллеги всегда подскажут, как поступить в той или иной ситуации, придут на помощь.

• Обучение правильному построению и развитию отношений с клиентом;

• Обучение основам SEO и ведению проектов по продвижению сайтов;

• Простая и понятная система управления задачами;

• Официальное трудоустройство;

• Стабильная выплата заработной платы;

• Работа в команде молодых интересных людей;

• График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00; Обед с 13.00-14.00

• Офис рядом с метро Спортивная ул. Дунина-Марцинкевича 2/1 (3 минуты пешком до метро)

Ссылка на gsz.gov.by - https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1673169/detail-public/