Специалист клиентского сервиса (Crypto)

В поисках эксперта клиентского сервиса в мире криптовалют!

Ты разбираешься в криптоиндустрии, любишь помогать людям и хочешь стать частью команды, которая меняет финансовый рынок? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Общение с клиентами криптобиржи: консультации, поддержка, решение вопросов пользователей.
• Помощь по вопросам spot и futures trading, а также P2P-операций.
• Оперативное реагирование на обращения через чат, почту и другие каналы.
• Передача сложных технических запросов профильным специалистам.
• Работа в тесной связке с командой для улучшения клиентского опыта.
• Ведение отчетности по обращениям и предложения по оптимизации процессов.

Что важно для нас:

• Опыт работы в клиентском сервисе или технической поддержке от 1 года.
• Понимание принципов работы криптобирж, знание spot и futures trading, P2P-операций.
• Клиентоориентированность, умение находить подход к разным людям.
• Разговорный английский.
• Умение работать в команде, инициативность, ответственность.
• Готовность учиться новому и быстро осваивать новые инструменты.

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день — 8 часов.
• Оформление по ТК, стабильная "белая" зарплата.
• Работа в офисе или гибридный формат (по согласованию).
• Дружная команда, поддержка на всех этапах, обучение за счет компании.
• Возможность профессионального роста в быстроразвивающейся сфере.
• Зарплата обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта кандидата

О компании Мы команда энтузиастов, создающая современную и безопасную криптобиржу. Присоединяйся к нам, чтобы вместе строить будущее финансовых технологий!