Инженер ITSM / Разработчик Service Desk

Мы аккредитованная IT-компания СберБанка и работаем под брендом СберАналитика.

СберАналитика – это аналитическая платформа, продукты которой помогают нашим клиентам открывать и развивать бизнес, изучать конкурентов, управлять рисками и оценивать аудиторию. Мы развиваем инновационные решения, исследуем все ключевые метрики и показатели для бизнеса и госсектора.

В настоящий момент у нас открыта вакансия Инженера/Разработчика ITSM (Naumen Service Desk).

Что нужно делать:

• Развитие и поддержка функциональности Naumen Service Desk: развитие, настройка, доработка, оптимизация и сопровождение функционала системы;
• Создание и внедрение скриптов для автоматизации бизнес-процессов;
• Обработка запросов и инцидентов пользователей, возникающих при работе с системой;
• Обеспечение корректного взаимодействия и обмена данными;
• Настройка логики работы объектов, интерфейсов и управления правами пользователей;
• Создание и настройка отчетов и печатных форм;
• Поддержка и настройка визуальных представлений (дашборды, отчёты, панели мониторинга);
• Сопровождение интеграции NSD со смежными системами;
• Документирование архитектуры, конфигурации и процессов обработки заявок;
• Консультации пользователей по работе с системой.

• Высшее образование - желательно техническое;
• Опыт работы с системой Naumen Service Desk от 2-х лет: создание классов, справочников, настройка модулей и интеграций с внешними сервисами, кастомизация ролей пользователей, настройка событийных сценариев, разработка скриптов;
• Навыки программирования: Groovy, SQL, JAVA, JavaScript;
• Инициативность, стремление к самообучению, активность и стрессоустойчивость;
• Опыт использования средств разработки.

• Оформление в штат по ТК РФ;
• Офисный формат работы на время испытательного срока, далее возможен гибрид;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании, сопутствующие льготы;
• Ежегодный бонус по итогам работы;
• ДМС с первого месяца, в т.ч. можно подключить родных по программе со-оплаты;
• Скидки и льготы от партнеров (путешествия, рестораны, магазины и многое другое);
• Обучение и участие в конференциях за счет компании;
• Развитие и расширение компетенций внутри команды;
• Локация офиса: м. Воронцовская/Калужская, улица Обручева, 30/1с2 (БЦ Кругозор).