Оператор call-центра

Что нужно делать оператору call центра? Перечислим обязанности:

• Осуществление исходящего информативного обзвона клиентов о статусе груза
• Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, грузоперевозке, консолидации грузов
• Обработка и анализ информации, полученной в ходе переговоров
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
• Ввод в базу данных полученной информации
• Обработка запросов клиентов с сайта
• Проведение анкетирования или опроса

Требования к оператору call центра:

• Высшее образование
• Грамотная речь
• Свободное владение казахским и русским языками
• Продвинутый пользователь ПК (Microsoft Office‚ Internet)
• Опыт работы в 1С, Битрикс24 будет преимуществом
• Эмоциональная устойчивость, спокойный характер
• Быстрая обучаемость, адекватное восприятие конструктивных замечаний
• Коммуникабельность (навыки переговоров), порядочность, ответственность
• Желателен опыт работы в колл-центре, коллекторских компаниях, банковской сфере

Условия:

• График работы скользящий с 08:00 до 17:00, с 09:00 до 18:00, с 11:00 до 20:00
• 5/2 выходные среди недели, 8 часовой рабочий день)
• Своевременная заработная плата
• Оформление согласно ТК РК
• Дружный, молодой коллектив
• Оклад 291 750 тг + бонусы после прохождения аттестации

Если наша вакансия вызвала интерес — скорее откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!