Операционный директор / COO (премиальные путешествия)

Мы создаём премиальные авторские путешествия для предпринимателей и семей (Байконур, Шанхай/Disney, падл-кэмпы, бизнес-экспедиции).
Работаем через партнёрства с бизнес-клубами и лидерами мнений.
70% клиентов возвращаются.
Средний чек путешествия — ~8 000$.

Нам нужен операционный директор, который:

• полностью заберёт операционный блок компании;
• станет прослойкой между собственником и командой;
• выстроит процессы, систему задач, регламенты, контроль качества;
• обеспечит бесшовную организацию путешествий;
• удержит прибыльность проектов и возвратность 70%+.

Основатель сфокусирован на стратегии — вам нужно превратить его идеи в чёткие, измеримые и реализуемые задачи.

Что нужно делать:

• выстроить операционные процессы и систему управления;
• управлять travel-дизайном, логистикой, сервисом и подрядчиками;
• контролировать финансы и внутреннюю документацию (через ассистента);
• следить за качеством сервиса, сроками и NPS;
• масштабировать операционку под рост компании до 300–500 млн.

Требования:

• опыт операционного директора / COO от 3 лет;
• опыт в travel/events/премиальном сервисе — плюс;
• опыт в компаниях от 200–300 млн оборота;
• системность, структурность, умение переводить стратегию в задачи;
• фулл-тайм, без совмещений.

Условия:

• полностью удалённо;
• работа рядом с собственником;
• сильное влияние на продукт и рост компании;
• участие в ярких премиальных проектах.