Менеджер сервиса доставки

Мы ищем активного и ответственного Координатора отдела онлайн-продаж для нашего мясного ритейл-бизнеса. Наша цель - обеспечить безупречный клиентский сервис и быструю доставку свежайших продуктов. Если вы готовы к динамичной работе , умеете решать проблемы "здесь и сейчас" и хотите развиваться в сфере e-commerce , мы ждем вас в нашей команде!

Ключевые обязанности

Мы структурировали все задачи, чтобы вы понимали полную картину работы. Ваша роль будет заключаться в организации и контроле уже выстроенных процессов:

• Координация онлайн-заказов. Обеспечение бесперебойной сборки заказов в магазинах (замена товара, отсутствие позиций, вопросы качества)
• Поддержка клиентов. Коммуникация с покупателями по вопросам оформления заказов и статусов доставки , консультации по ассортименту, обработка обратной связи
• Логистика доставки. Работа с курьерскими службами, корректировка зон доставки, контроль сроков доставки
• Управление каталогом. Поддержание актуальности информации о товарах на сайте (добавление\удаление позиций, обновление описаний и фотографий)
• Контроль стандартов качества. Редкие выезды в магазины для проверки процессов сборки и помощи сотрудникам в поддержании высоких стандартов сервиса.
• Систематизация данных. Ведение базовой аналитики по онлайн-продажам и подготовка простых отчетов для оценки эффективности нашей работы.
• Оптимизация процессов. Участие в обсуждении и внедрении новых идей для повышения удобства онлайн-покупок , поиск "узких мест" в текущих процессах и внесение предложений по их улучшению.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство : Полное соблюдение ТК РФ с первого дня
• График работы 2\2 с 9:00 до 21:00
• Стабильный доход: Конкурентная заработная плата + система ежемесячных премий по результатам работы
• Компенсации мобильной связи
• Комфорт: Работа в современном и уютном офисе
• Перспектива роста: Реальная возможность профессионального и карьерного роста до Менеджера отдела онлайн-продаж

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере e-commerce обязателен
• Уверенное владение ПК и любым современным ПО, умение быстро адаптироваться , схватывать "на лету" новые технологии и программы
• Умение находить общий язык с разными людьми (клиенты, сборщики, курьеры)
• Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях
• Готовность к разъездному формату работы
• Внимательность к деталям , ответственность, системный подход к работе

Если Вы готовы взять на себя задачи digital-направления нашего бизнеса и обеспечить высокий уровень сервиса для наших клиентов, ждем Ваше резюме!