Супервайзер/руководитель КЦ

Привет!

Мы — рекламное агентство «Эклектика», которое уже 8 лет строит работающие системы привлечения трафика и автоматизации продаж для бизнеса.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем Супервайзера в наш колл-центр — человека, который возьмет операционное управление на себя и к февралю гарантированно сможет вырасти до руководителя колл-центра!

Круг задач:

• Операционное управление: подключение операторов к Скорозвону, контроль их активности, корректная загрузка баз, базовая настройка проектов.

• Контроль качества работы операторов: первичная прослушка новичков, корректировка ошибок, поддержание единых стандартов общения, работа по базе знаний.

• Учёт и прозрачность метрик: заполнение таблиц по фактически отработанным часам/лидам и формирование корректной отчётности.

Вы тот, кто нам нужен, если:

• Уверенное владеете ПК, ГуглДок (таблицы);

• У Вас есть релевантный опыт работы (на позициях супервайзера или руководителя небольшого КЦ);

• Вы хорошо разбираетесь в Скорозвоне (опыт в SipSpeak будет большим преимуществом);

• Вы дружите с тайм-менеджментом;

Что мы предлагаем:

• На испытательном сроке оклад 30000, после испытательного срока (1-2 месяца) - повышение до руководителя КЦ, индексация уровня ЗП в 1,5-2 раза. С кандидатами с большим опытом работы - уровень ЗП готовы обсуждать индивидуально на собеседовании.

• Стабильные выплаты: аванс - 25 числа; зарплата - 10 числа

• Полная удалёнка: работаешь из дома, без дресс-кода и лишних регламентов.

• График: понедельник — пятница, с 08:30 до 18:30 по МСК.

Почему это сильная возможность:

Ты заходишь как супервайзер, но с реальной перспективой роста до руководителя колл-центра. Процессы уже выстроены — тебе нужно будет оптимизировать, усиливать и масштабировать команду.

Оставляйте свой отклик и кратко напишите о своем опыте в сопроводительном письме. Удачи!