Project & Change Coordinator | Process Improvement Analyst (L&D / Career Development / EdTech)

Описание вакансии

Локация: Алматы
Департамент: Software Engineering
Подразделение: Центр карьерного развития (Career Development Center)
Формат: Глобальные проекты, распределённые команды (20+ стран)

Мы ищем в команду Project & Change Coordinator, Process Improvement Analyst (L&D / Career Development) - сильного аналитика-координатора, который будет работать напрямую с директором Центра карьерного развития и помогать доводить до результата ключевые трансформационные проекты в области обучения, развития навыков и повышения эффективности инженерных команд Netcracker.
Задачи

Совместно с руководителем формировать дорожную карту изменений: от цели к списку задач, приоритетам, срокам и ожидаемым результатам.
Координировать исполнение: собирать статусы, держать всех стейкхолдеров в фокусе, "пушить" задачи, помогать устранять блокеры.
Проводить анализ текущих процессов в зонах обучения, аккредитации и развития сотрудников (DEV, BA, QA, TM и др.).
Давать обоснованную обратную связь и корректировать первоначальные идеи с точки зрения эффективности, реализуемости и влияния.
Работать с метриками: формировать требования к BI-дашбордам, помогать определять и мониторить KPI для проектов.
Готовить ТЗ для изменений в внутренних системах (LMS, порталы знаний, BASS/Confluence, Jira, Skills Navigator, GenAI-агенты и др.).
Проводить быстрые исследования "как делают другие": бенчмарки, лучшие практики отрасли, примеры от Netcracker/CSG/Amdocs.
Параллельно вести несколько проектов и задач в условиях высокой динамики.

Что мы ожидаем

Уверенный английский (коммуникация с глобальными командами).
Сильные навыки взаимодействия со стейкхолдерами: сбор информации, фасилитация, договорённости, ясная коммуникация.
Опыт ведения или координации проектов (в L&D, HR, консалтинге, delivery, трансформациях или системном анализе).
Способность разложить любую идею на набор задач, зависимостей и критериев успеха.
Умение готовить ТЗ, бизнес-требования и структуру изменений.
Аналитический склад ума - работа с данными, Excel/Sheets, базовое понимание BI (Superset, PowerBI, Tableau).
Интерес и готовность применять современные подходы: GenAI-инструменты, автоматизация рабочих процессов, knowledge-mining.
Готовность к многозадачности и работе в условиях неопределённости.

Будет плюсом

Опыт в IT/телеком, работе с распределёнными командами.
Знание процессов разработки ПО (BA/QA/DEV/TM), опыт взаимодействия с инженерными командами.
Опыт в обучении/аккредитации/HR-проектах.
Опыт подготовки ТЗ или работы в роли системного аналитика.
Опыт в change management, agile, continuous improvement.
опыт обучения, разработки технических тренингов (SE роли, телеком, технологии разработки, управление проектами разработки)

Что мы предлагаем

Работа в глобальном контуре развития сотрудников Netcracker (10 000+ человек).
Возможность влиять на трансформацию подходов к обучению и развитию инженерных ролей по всему миру.
Работа в паре с руководителем центра карьерного развития: быстрый рост, высокая автономия, доступ к стратегическим инициативам.
Много задач, проектов, экспериментов и реального импакта.
Профессиональное развитие в области L&D, HR-аналитики, GenAI и управленческих практик