Инженер по технической поддержке

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Развоз сотрудников: г. Сертолово и Проспект Просвещения

Место работы: посёлок Парголово, Выборгское шоссе, 503к3с1 (Армада Парк Север)

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей: телефон, почта, лично, а также от систем мониторинга;
• Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация, выполнение обращений;
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, выявление проблем в работе существующего оборудования;
• Выполнение диагностики и блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании, с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др).
• Обновление технической и справочной информации в вики и сервис-деск системах.

Мы ждем от тебя:

• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
• Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, VPN, GPO;
• Опыт работы с ЭЦП, ЭДО, Citrix, VMware;
• Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним;
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы с Lotus (IBM, HCL) Notes, ЕГАИС, ITSM.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Оплата отпусков и больничных;
• Корпоративный транспорт;
• Возможность профессионального развития и обучения;
• Работа в команде профессионалов.