Мы ищем специалиста по работе с клиентами уровня B2 для нашего международного отдела клиентского сервиса. Ваша задача будет заключаться в обеспечении высокого качества обслуживания наших клиентов, оперативном решении их запросов и поддержке в процессе взаимодействия с компанией. Вы станете частью профессиональной команды, которая ориентирована на постоянное улучшение клиентского опыта и развитие долгосрочных отношений с нашими партнерами.
Обязанности
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Удобный график работы;
- Современный офис в центре города.
Требования
- Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, управления или смежных областях);
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 2 лет;
- Знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными типами людей;
- Ориентация на клиента и способность быстро реагировать на изменения ситуации;
- Стрессоустойчивость и готовность работать в условиях многозадачности.
Условия
- Обеспечение качественного и своевременного решения запросов клиентов;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- Ведение базы данных клиентов и документооборот;
- Подготовка отчетов о проделанной работе и анализ удовлетворенности клиентов;
- Участие в разработке предложений по улучшению клиентского сервиса;
- Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективного выполнения задач.