Retention manager

Мы ищем опытного Retention Manager, который будет управлять кампаниями, бонусными механиками и CRM-сегментациями для повышения активности и удержания игроков.

Обязанности

• Запуск и ведение ежедневных/еженедельных retention-кампанийн (email/onsite).

• Настройка бонусов: Deposit, Reload, Free Spins, Cashback (лимиты, правила, expiry).

• Управление сегментациями в CRM: активность, депозиты, неактивность, VIP.

• Ведение ре-активационных флоу (7/14/21/30 дней), работа с churn-сегментами.

• Проверка корректности работы бонусов в BO/CRM.

• Аналитика метрик: Deposits, GGR, NGR, Net Loss, ARPU, Retention Rate, Bonus Cost.

• A/B-тестирование и оптимизация кампаний/логик.

• Взаимодействие с VIP, Support, Product по промо, условиям и техническим задачам.

• Подготовка регулярной отчётности и участие в планировании промо-календаря.

Требования

• Опыт в iGaming (casino) 2+ лет в Retention/CRM.

• Знание бонусных механик: Deposit/Reload, Free Spins, Cashback, wager flow.

• Опыт работы с CRM/BO (Smartico, SoftSwiss или кастомные системы).

• Навыки настройки сегментов и автоматизаций (welcome, weekly, reactivation flow).

• Понимание ключевых метрик: GGR, NGR, Net Loss, ARPU, Retention Rate, Bonus Cost.

• Уверенная работа с Google Sheets/Excel (формулы, сводные таблицы).

• Опыт работы с email/inbox кампаниями и UTM-разметкой.

• Умение формулировать и передавать технические задачи продукту/разработке.