Менеджер по сопровождению клиентов (FinTech)

Mancho - это отечественный стартап, основанный в Бишкеке в ноябре 2020 года Эсеном Сагыновым, ex-разработчиком одной из крупнейших компаний в мире - Amazon. Мы используем только последние технологии и инструменты для создания собственных IT продуктов с целью сделать жизнь людей справедливее.

Finik (finik.kg) это ведущий оператор платёжных систем в Кыргызстане, признанный Национальным Банком КР значимой платёжной системой. Мы активно масштабируемся и ищем коллегу, который поможет нам расти быстрее 🚀

Чем предстоит заниматься:

• Ведение полного цикла сопровождения клиентов: от этапа запроса документов до активации счёта.

• Согласование условий сотрудничества, в том числе размера комиссии.

• Сбор необходимых документов и проверка корректности предоставленных данных.

• Сопровождение мерчантов: ответы на вопросы, консультации, поддержка через почту и мессенджеры.

• Создание групп с техническими специалистами и контроль сроков интеграций.

• Проведение онлайн и оффлайн-встреч с клиентами (консультации, подписание договора).

• Взаимодействие с разработчиками: постановка задач по найденным багам, уточнение технических деталей.

Что мы ценим:

• Опыт работы с клиентами / account / support / onboarding — будет преимуществом.

• Понимание процессов интеграции IT-продуктов и digital-платежей.

• Навыки деловой коммуникации и ведения переписки.

• Умение работать в многозадачности и контролировать сроки.

Почему стоит работать в Mancho?

• Быстро растущий стартап: нас уже 100+ специалистов и мы работаем над тремя продуктами, и мы продолжаем активно масштабироваться.

• Работа над реальным продуктом, который меняет рынок платежей в Кыргызстане и решает задачи бизнеса;

• Быстрый профессиональный рост на практике: каждый день новые кейсы, интеграции и клиенты;

• Возможность влиять на процессы и предлагать решения, которые реально внедряются;

• Команда, в которой поддерживают и ценят инициативу, ответственность и результат;

• Рабочие процессы без лишней бюрократии и многоуровневых согласований — решения принимаются быстро.

Хочешь делать значимые вещи и прокачиваться в крутой команде? Добро пожаловать в Mancho!