Менеджер по сопровождению действующих клиентов (г. Бердск, не продажи)

Привет, мы команда Электронного города!

Уже 20 лет мы предоставляем для жителей Новосибирска качественный сервис и услуги. Это IP-телевидение, кабельное телевидение, доступ в интернет, обслуживание домофонов, охрана, видеоконтроль, городская телефония. На этом мы не остановились и разработали несколько мобильных приложений «Мой дом» и "Электронный город".

Мы не стоим на месте и развиваемся и сейчас нам требуются новые сотрудники в связи с расширением штата.

Основные задачи:

• Обслуживание и сопровождение клиентов, это наши абоненты юридические лица
• Работа с теплой базой, нет холодных звонков и продаж
• Консультации абонентов по любым вопросам, связанными с услугами и работой компании
• Ведение претензионной работы с абонентами
• Работа с дебиторской задолженностью абонентов
• Сервисные продажи (расширение спектра услуг)

Какой опыт нужен на этой позиции:

• Опыт клиентского обслуживания корпоративных клиентов

• Умение находить общий язык с любым клиентом (просто рассказывать о сложных вещах, готовность помочь клиенту решить его вопрос)

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в Бердске, ул.Красная Сибирь, 134
• Рабочий график с 9.00 до 18.00, 5/2
• Комфортный вход в должность: обучение и наставничество
• Первые 2 месяца обучение проходит в г. Новосибирске, ул. Красный Проспект 17, далее, работа продолжается по г. Бердску
• Мы постоянно участвуем в тренингах и семинарах, в профильных конференциях, а также создаём внутренние проекты по обмену знаниями. Мы поддерживаем в желании учиться и профессионально расти
• Действительно классный коллектив профессиональных коллег
• Уважительный топ-менеджмент
• У нас принято "на ты"