Support Teamlead L1 / Тимлид первой линии поддержки

Фабрика Лояльности

Support Teamlead L1 / Тимлид первой линии поддержки

Описание вакансии

Привет!

Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами.

Уже 15 лет наш продукт помогает таким брендам как Papa Johns, KFC и Subway в десятках стран зарабатывать больше, удерживать гостей, развивать собственные каналы онлайн-заказов и избавляться от высоких комиссий агрегаторов.

Сейчас мы ищем Support Teamlead L1 для обеспечения технической поддержки наших клиентов.

Что нужно будет делать?

  • Управлять работой первой линии поддержки (обработка входящих обращений от пользователей мобильных приложений)

  • Настраивать тикет-систему под потребности первой линии

  • Работать с командой (4 инженера) — проводить 1-1, давать фидбэк, управлять графиком

Что нам важно?

  • Опыт работы в саппорте (управленческий опыт будет большим плюсом)

  • Опыт настройки тикет-систем (или способность быстро разобраться)

  • Стремление к автоматизации рутины

  • Навыки работы с командой

  • Знание английского языка на уровне от B1 (умение поддерживать письменный диалог)

Что мы предлагаем?

  • Возможность начать карьеру в IT-компании без опыта

  • Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора

  • Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий

  • Больничные и day off без справок и потери части дохода; возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни отпуска"

  • Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии

  • Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты"

  • Возможность брать дополнительные зоны ответственности или создавать новые

  • Прозрачный и быстрый рост в грейде и зарплате (вплоть до техлида / тимлида 2/3 линии)

  • Возможность горизонтального роста внутри компании (разработка, аналитика, QA и т.д.) спустя год работы в поддержке

Навыки
  • Английский язык
  • Omnidesk
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Фабрика Лояльности
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Хьюнет
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Атлантик

Support manager

Атлантик

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
HRlink
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Айко Сервис
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75700 RUR

Atomic Protocol Systems OU
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75700 RUR

Магнит OMNI
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Beget
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

Яндекс Практикум
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

INSOFT
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

Медицина
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

Takeprofit Technology
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Axiom JDK
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Квантек
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 56000 RUR

Институт Smart
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 67000 RUR

WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 67000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию