Специалист первой линии ИТ-поддержки

Лента, федеральная розничная сеть

Специалист первой линии ИТ-поддержки

Описание вакансии

В IT-дирекции компании "Лента" открыта вакансия Специалиста первой линии ИТ-поддержки

Ваши задачи:
  • Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk;
  • Первичная диагностика и классификация инцидентов и запросов;
  • Решение типовых технических проблем (сброс паролей, настройка ПО, восстановление доступа);
  • Маршрутизация нетиповых или нестандартных обращений на вторую линию поддержки;
  • Консультирование пользователей по базовым вопросам и инструкциям;
  • Мониторинг статуса заявок и информирование пользователей о ходе решения;
  • Соблюдение регламентов и стандартов обслуживания, включая SLA.
Ждем от вас:
  • Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office;
  • Релевантный опыт работы не менее 0,5 года (многофункциональные колл-центры, техническая поддержка);
  • Работа с инструментами удаленного доступа
  • Навыки работы с консолью AD (объекты, OU, права, группы);
  • Консультации пользователей по вопросам работы оборудования - базового ПО;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Клиентоориентированность;
  • Адаптивность (готовность учиться, открытость к изменениям).
Мы предлагаем:
  • Официальное оформление с 1-ого рабочего дня в аккредитованную IT компанию "Северсталь-Инфоком";
  • График: 5/2, 8 часовые смены в диапазоне 9:30-18:30 Мск;
  • Удалённый формат работы;
  • Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, премирование по результатам работы;
  • Дополнительные, оплачиваемые дни отпуска за выслугу лет;
  • Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»;
  • Наличие программы ДМС;
  • Внутрикорпоративное обучение.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

ГК «РОСОХРАНА»
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 82000 RUR

Рекомендуем
Renovatio
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
МОЕ ВИНО
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Арман
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Транспортно-логистическая группа «Трансойл»

Специалист по сопровождению пользователей

Транспортно-логистическая группа «Трансойл»

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Мой Зубной
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 105000 RUR

ФСК Северо-Запад
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 105000 RUR

Медицина
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 105000 RUR

Медиэстетик
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 65000 RUR

СофтБаланс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Микрокредитная Компания Байбол

Специалист технической поддержки

Микрокредитная Компания Байбол

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Аврора. Проекты и Сервис

Специалист технической поддержки

Аврора. Проекты и Сервис

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Марс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

СПб ГУП «АТС Смольного»
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Цифровой Домовой
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 52000 RUR

СПб ГУП «АТС Смольного»
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 52000 RUR

Ростелеком
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

ЮМА-Девелопмент
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Би Ай Системс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 62150 RUR

Employcity
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 62150 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию