Менеджер/администратор теннисного клуба Escape

Описание вакансии

Мы предоставляем профессиональные тренерские услуги по паделу и теннису на разных локациях Москвы. Ищем внимательного, собранного и живого онлайн-менеджера, который сможет быть в контакте с клиентом, командой и процессом — с фокусом и уважением.

Что предстоит делать:

Вести коммуникации с клиентами по всем вопросам услуг в мессенджерах и по телефону
Записывать на тренировки, предлагать удобные варианты по времени и локациям — работаем на более 18 локациях в Москве!
Работать с разным форматом задач (переносы, отмены, индивидуальные запросы и др)
Быть связующим звеном между клиентами и тренерами
Фиксировать данные в таблицах и CRM

Мы ищем того, кто:

Имеет опыт работы онлайн с клиентами (желательно в спортивных, образовательных или айти учреждениях)
Базовое понимание программирования будет плюсом (не задумывайтесь, почему здесь этот пункт, но по опыту это правда преимущество)
Знает основы тенниса и/или падела (не обязательно, но будет преимуществом!)
Умеет держать фокус и внимание в чате 7-8 часов подряд
Имеет отличные коммуникативные навыки и умеет работать с людьми
Не боится нагрузки и многозадачности

Важно понимать:

Работа в Escape — это темп и интенсив: у нас не «поболтать в чате», а реально держать ритм. Работы много, просто посидеть не получится
Клиенты ждут от нас внимания и уважения: мы работаем не по сухим скриптам, а по сути и под человека
Нужно уметь самостоятельно принимать решения, быть гибким и взрослым в общении
Мы строим систему на долгую: от менеджеров ждём включённости и роста внутри команды

Что даём мы:

График по согласованию: можно договориться на 6-7 часов 5/2, а можно по 13 часов 2/2 (подстраиваемся под желания сотрудников)
Обучение и поддержку на старте (чек-листы, регламенты, наставничество)
Вовлечённую команду, которая реально помогает друг другу
Продукт, за который не стыдно
Стабильную занятость с возможностью развиваться дальше

Если это про тебя — откликайся на вакансию, заполняй короткую анкету и будь на связи.