Специалист круглосуточной поддержки

Ищем специалиста поддержки по карточным операциям. Мы создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В нашей команде больше 4 500 сотрудников, а сервисами пользуются более 700 000 клиентов.

В 2023 году Точка Банк получил собственную банковскую лицензию. Это значит, что теперь мы самостоятельно контролируем весь цикл обслуживания, стали гибче в принятии решений и можем быстрее развивать линейку продуктов.

Мы ищем банковских специалистов, которые не боятся сложных задач и готовы разбираться в новых темах.

О команде
Ты будешь работать в команде процессингового центра. Она обеспечивает работу банковских карт и отвечает за взаимодействие с платёжными системами и банками-участниками.

Что делать

• Обрабатывать большие объёмы информации, следить за целостностью данных.
• Консультировать свою команду по вопросам обслуживания карт.
• Проводить анализ подозрительных операций по картам.
• Взаимодействовать с Национальной системой платёжных карт (НСПК) и банками-участниками по техническим вопросам.
• Сопровождать комплекс по выпуску банковских карт.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы в поддержке клиентов или мониторинге систем от 1 года.
• Есть высшее техническое или экономическое образование.
• Хочешь развиваться в области электронных платёжных систем.
• Знаешь английский язык на уровне B1 — можешь переводить техническую документацию со словарем.
• Умеешь организовать свою работу и делаешь всё без постоянного контроля и напоминаний.
• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь просто объяснять сложные вещи.
• Умеешь работать с однообразными, рутинными задачами.
• Будет преимуществом опыт взаимодействия с вычислительными сетями, базами данных, системами защиты информации и программированием.

Что ждёт тебя в Точка Банк

• Официальная зарплата от 85 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
• Рабочий график сутки через трое. Начало рабочего дня в 8:00 по Екатеринбургу.
• Работа из офиса в центре города Екатеринбург. Наши офисы — это продуманные опенспейсы с комфортными рабочими местами и зонами отдыха.
• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.
• Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы, трекать время и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять.
• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и 4 дополнительных выходных в год.
• Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.
• Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.