Специалист технической поддержки (2 линия)

Привет! Мы — «Премьер Зал», одна из первых и самых узнаваемых сетей кинотеатров в России. С 1998 года мы создаём для гостей ту самую магию кинопоказа.

А за кулисами этой магии работает наш собственный, мощный продукт — кассовое ПО BoxOffice&Bar. Это сложный и интересный IT-продукт, который мы активно развиваем уже более 6 лет. Сейчас мы растем и выходим на новые рынки, а значит — нам нужен ты!

Чем предстоит заниматься?

Ты станешь ключевым специалистом 2-й линии поддержки — тем, кто решает самые сложные и нестандартные задачи. Это не просто «ответить на звонок», это настоящая техническая работа с продуктом.

Твои задачи:

• Внедрение и развитие: Установка, обновление и тонкая настройка нашего ПО BoxOffice&Bar у клиентов.

• Экспертная поддержка: Решение сложных инцидентов, которые не смогла закрыть 1-я линия. Ты — тот, к кому обращаются за помощью коллеги.

• Работа с данными: Администрирование и работа с базами данных MSSQL.

• Интеграции: Настройка и отладка взаимодействия нашего ПО со смежными системами через API.

• Технический контроль: Мониторинг состояния кассового и торгового оборудования, профилактика сбоев.

• Тестирование и инновации: Участие в тестировании новых функций и активное использование ИИ-инструментов для оптимизации работы и решения задач.

Мы ищем тебя, если ты:

• Имеешь опыт в установке, настройке и обновлении программных продуктов.

• Знаком с работой кассового и торгового оборудования (будет огромным плюсом!).

• Уверенно работаешь с MSSQL и понимаешь, как устроены API.

• Обладаешь не только техническим складом ума, но и приветливостью, общительностью. Умеешь понятно объяснять сложное и грамотно ставить задачи.

• Любознателен и активно используешь современные инструменты, включая искусственный интеллект, в повседневной работе.

• Готов и хочешь развиваться в стабильной, но динамичной компании.

Что мы предлагаем тебе взамен?

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полностью «белая» заработная плата.

• Удобный график: Работа по графику 2/2 с 8:00 до 20:00. А после успешного испытательного срока — возможность перейти на удобный график с 11:00 до 23:00.

• Постоянное развитие: За счет компании — внутреннее и внешнее обучение, курсы, конференции. Мы растем сами и растем инвестировать в тебя.

• Яркая жизнь: Мы не просто коллеги, мы команда. Корпоративы, тимбилдинги, мероприятия в кинотеатрах и не только — скучно не будет!

• Ощущение причастности: Ты будешь не «винтиком», а экспертом, от работы которого напрямую зависит успех сотен киносеансов и тысячи зрителей каждый день.

Готов стать частью нашей команды и создавать технологии для киноиндустрии?

Откликайся на вакансию, и мы расскажем обо всем подробнее