Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Большая Оленья улица, 15Ас1
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка рабочих мест пользователей (сотрудников компании), устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
- Настройка пользовательских рабочих станций (сотрудников компании);
- Техническая поддержка клиентов (абонентов);
- Оперативное реагирование на возникновение нештатных ситуаций и неисправностей;
- Взаимодействие со службами поддержки производителей оборудования, ПО, провайдеров услуг;
- Обработка email обращений и уведомлений;
- Актуализация технической документации;
- Работа с системами мониторинга;
- Работа с коммутаторами: D-link, Cisco, Huawei, SNR (на уровне L2);
- Участие в написании инструкций для исправления типовых инцидентов, их актуализация;
- Обработка поступающих обращений, в том числе, взаимодействуя со смежными командами;
- Координация работы 2-х сотрудников
технической поддержки пользователей; - Мониторинг инфраструктуры и сервисов, реагирование на оповещение систем мониторинга.
- Высшее образование в IT сфере, в сфере связи;
- Уверенный пользователь OS Windows (7-10), MS Office и тп.
- Грамотная речь, коммуникабельность, умение разрешать технические кейсы с пользователями;
- Ответственность, готовность к обучению в проф. области;
- Ваше преимущество: опыт работы в технической поддержке интернет-провайдеров;
- Готовы рассмотреть кандидата с минимальным опытом работы или без опыта работы.
- Официальное трудоустройство с первого для, соблюдение ТК РФ;
- График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00.
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Офис в парковой зоне Сокольников;
- Дружный коллектив с доброжелательной атмосферой, возможность проф. роста.
Навыки
- Настройка ПО
- Настройка ПК
- Техническая поддержка
- Электронная почта
- Деловая коммуникация
- Администрирование сетевого оборудования
- Helpdesk
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (г. Москва)
Аврора. Проекты и Сервис
Полный день
Москва
до 110000 RUR
Специалист технической поддержки 1-й линии
ГК ВЫСОТА - СЕРВИС (ООО УК ВЫСОТА 4884. СЕРВИС)
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Инженер технической поддержки (ТЦ "Мозайка")
Лента, федеральная розничная сеть
Полный день
Москва
до 97800 RUR
Специалист технической поддержки
ФГУП НИЦ Курчатовский институт - ВИАМ
Полный день
Москва
до 80000 RUR
Инженер технической поддержки
ФГБУ Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России
Полный день
Москва
до 80000 RUR