Менеджер по CRM коммуникациям

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Вам предстоит:

• Создание и запуск кампаний продаж на клиентов Банка для продвижения продуктов и сервисов Банка (выстраивание алгоритмов приоритизации предложений, проведение A/B тестирования, формирование брифов, принятие решений о тираже, умение презентовать результаты), понимание работы CRM, SAS, CDP;

• Анализ и улучшение клиентских путей, стратегий онбординга, возврата, удержания клиентов;

• Работа с метриками CRM, метриками юнит экономики;

• Анализ данных по процессам взаимодействия с клиентами Банка, эффективности кампаний продаж, достижению бизнес-показателей;

• Понимание процессов коммуникации с клиентами (построение и проверка бизнес-гипотез);

• При необходимости визуализация данных (PowerPoint), в том числе с использованием специализированных BI-инструментов.

• Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с разнообразной аудиторией;

• Глубокое понимание управления жизненным циклом клиента и стратегий онбординга, возврата, удержания;

• Желателен опыт работы в банковской сфере, понимание внутрибанковских процессов и знание банковских продуктов и услуг;

• Отличное знание Excel;

• Владение методами анализа данных и инструментами подготовки отчетности;

• Опыт работы с инструментами визуализации данных является преимуществом;

• Аналогичный опыт работы от 3 лет.

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.