Руководитель отдела по работе с клиентами

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания, являемся партнёром лидера в отрасли информационных технологий. Сейчас мы в поиске Руководителя контактного центра. В подчинении: отдел привлечения и поддержки.

Твои будущие задачи:

• организовывать бесперебойную ежедневную работу менеджеров 1 линии и менеджеров поддержки клиентов (13 человек);
• помогать достигать показателей KPI;
• осуществлять контроль качества;
• помогать сотрудникам со сложными вопросами (работа только с теплыми лидами);
• мотивировать команду справляться с поставленными задачами;
• проводить обучение для команды, постоянно стремиться к повышению экспертизы;

Мы предлагаем:

• руководящую позицию в коммерческом департаменте;
• профессиональный и карьерный рост совместно с Компанией – в работе несколько новых проектов, открывающих большие возможности (потенциальный рост до директора коммерческого департамента);
• стать частью современной и динамично развивающейся команды;
• возможность реализовывать свои идеи, тестировать гипотезы - непосредственный Руководитель и Собственник на расстоянии вытянутой руки, готовы выслушать и поддержать крутые проекты;
• понятная и прозрачная мотивация (смотрим только на результат);
• уютный офис возле метро.

Нам точно стоит познакомиться, если Результат - твоё второе имя, ты любишь новое и не боишься вызовов рынка!

Если что-то осталось непонятно - откликайся и задавай вопросы, мы обязательно созвонимся/спишемся, чтобы все стало ясно. В сопроводительном письме напиши свои контакты (tg, wa, номер телефона).