Специалист технической поддержки (Ташкент)

Команда IT-поддержки отвечает за стабильность всей инфраструктуры Маркета. У нас много различных инструментов и профильных смежных команд для решения любой задачи. Мы создаём эффективные решения, которые сокращают время операционного простоя и повышают производительность складских операций.

Какие задачи вас ждут

Регулярные ППР и контроль состояния оборудования на местах
Чтобы обеспечивать стабильность на уровне 99,9%, требуется проводить регулярные работы в телекоммуникационных стойках. Мы педантично подходим к вопросу кроссировок, чистоте и порядку в подответственных нам помещениях. Наличие и состояние оборудования на рабочих местах также контролируются при регулярных обходах.

Поддержка пользователей и сервисов
У нас своя ServiceDesk-система для учёта заявок, по каждому типу согласованы SLA с операциями, и их требуется выполнять. Для сокращения числа обращений мы готовим гайды или автоматизируем решение по типовым задачам. Сбор отчётов и результатов работ происходит автоматизированно.

Контроль проводок, ЗИП оборудования
Перемещение оборудования между локациями, поддержание в ЗИП на складе IT требуемого количества оборудования, проведение инвентаризации для актуализации статусов и расположения — вот некоторые из основных задач. Часть оборудования ремонтируется в специализированном сервисном центре или аутсорс-компаниями, для остального по инструкции проводится блочный ремонт непосредственно на локации.

Мы ждем, что вы

• Умеете администрировать ОС Windows 10 и 11
• Знаете и понимаете основы функционирования TCP/IP и Wi-Fi, методы диагностики неисправностей
• Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
• Умеете диагностировать и устранять мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
• Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
• Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
• Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

Будет плюсом, если вы

• Имеете релевантный опыт работы на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
• На базовом уровне знакомы с ОС Ubuntu
• Можете сформировать SQL-запрос в БД

Что мы предлагаем

• График 2/2 с 8 до 20 часов
• Официальное оформление
• Социальный пакет с ДМС
• Питание за счёт компании
• Высокий совокупный доход, премии каждые полгода по результатам работы
• Возможность участвовать в образовательных программах, лекциях, митапах Яндекса
• Культура открытости и взаимопомощи
• Место работы - Зангиатинский район Ташкента, Узбекистан