Руководитель сервисной службы (мебель / доставка / сборка)
Руководитель сервисной службы (мебель / доставка / сборка)
Актау, микрорайон 31А, 1
Описание вакансии
Компания PRESTIGE, сеть мебельных салонов, приглашает в команду опытного руководителя сервисной службы для управления процессами обслуживания клиентов и качества поставок.
Посмотреть контакты работодателя
-
Обязанности:
- Организация и контроль работы сервисной службы: приём заявок, обработка обращений, решение рекламаций.
- Управление персоналом: заведующий складом, кладовщики, сборщики, грузчики, водители.
- Координация доставки, сборки и установки мебели, контроль сроков и качества.
- Проведение служебных проверок по рекламациям, взаимодействие с розницей, логистикой, складом и производством.
- Контроль сервисных документов: акты, заявки, отчёты, фотофиксация.
- Снижение количества ошибок сборки и доставки, анализ причин, внедрение корректирующих мер.
- Разработка и контроль выполнения стандартов сервисного обслуживания.
- Контроль соблюдения техники безопасности при выполнении работ.
- Обучение сотрудников, адаптация новых специалистов, постановка и контроль KPI.
- Работа с клиентами в сложных и конфликтных ситуациях.
- Опыт управления сервисной, логистической службой от 2–3 лет.
- Понимание специфики сборки и установки мебели, условий транспортировки, правил обработки рекламаций.
- Навыки управления командой, распределения нагрузки и контроля качества работ.
- Уверенное владение Excel, 1С или аналогичными системами.
- Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
- Готовность оперативно принимать решения и брать ответственность за клиентский сервис.
- Работа в крупной мебельной компании с устойчивой позицией на рынке.
- Официальное оформление и своевременная оплата.
- График работы и уровень дохода — обсуждаются по итогам собеседования.
- Корпоративные скидки на мебель.
- Возможность развития, внедрения собственных инициатив и улучшения процессов.
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора ресторана KFC Актау
Caspian International Restaurants company
Полный день
Актау
от 260000 KZT
Руководитель отдела кадрового делопроизводства
Hayat Builders Company
Полный день
Актау
от 250000 KZT
Руководитель управления маркетинга и коммуникаций
Yessenov University
Полный день
Актау
от 250000 KZT
Руководитель управления социальной поддержки и развития молодежи
Yessenov University
Полный день
Актау
от 100000 KZT
