Руководитель CRM

OLIMPBET — беттинговая компания с более чем десятилетней историей. Мы делаем мир ставок простым и понятным: играть и выигрывать с нами может каждый. Объединяем любителей спорта, киберспорта и тех, кто хочет получить удовольствие от ставок.

Мы — надёжная компания с честными правилами игры. С сотрудниками взаимодействуем с позиции таких же ценностей. Ищем в команду тех, кто хочет развивать свои навыки и просто классно делать свою работу.

Ещё мы поддерживаем российский спорт, выступая партнёром:
— OLIMPBET Суперкубка России по футболу, OLIMPBET МХЛ и ВХЛ:
— хоккейных клубов «Адмирал», «Северсталь», «Динамо» Москва, «Сочи», «Амур», «Спартак», МХК «Спартак», ЦСКА и «Крылья Советов»;
— промоушенов и лиг: TOP DOG, ACA, Force FC и Professional Wrestling League;
— гандбольного клуба «Чеховские медведи»;
— OLIMPBET Чемпионата России по пляжному футболу и OLIMPBET Суперлиги по гандболу.

Награды OLIMPBET
— «Лучший букмекер года».
— «Лучшая мобильная платформа для ставок».
— «Стратегический партнёр в сфере развития хоккея в России».
— «Лучший сайт года».

Ваши задачи будут включать:

• Разрабатывать, внедрять и постоянно оптимизировать комплексную CRM-стратегию для всех каналов коммуникации (email, push-уведомления, SMS, in-app сообщения).

• Планировать и управлять CRM-бюджетом, оценивая ROI каждой CRM-активности;

• Проводить сегментацию клиентской базы по поведению, ценности, предпочтениям и жизненному циклу;

• Организовывать и проводить триггерные и транзакционные рассылки, следуя плану коммуникаций;

• Разрабатывать и запускать реактивационные и приветственные кампании, а также программы лояльности;

• Глубоко работать с бонусной стратегией: планировать, рассчитывать эффективность, сегментировать предложения;

• Настраивать сложные автоматизированные сценарии (customer journey) в CRM-платформе;

• Ежедневно мониторить ключевые CRM и бизнес метрики (LTV, Churn Rate, First Time Deposit Rate, активность, отклик на кампании и т.д.).

• Подготавливать регулярные отчеты для руководства об эффективности CRM.

• Консультировать продуктовые и аналитические команды по возможностям и ограничениям текущего CRM-стека;

• Руководить командой CRM-менеджеров и маркетологов: ставить задачи, контролировать исполнение, мотивировать.

Наши ожидания от кандидатов:

• Успешный опыт работы в должности Руководителя CRM или Старшего CRM-менеджера от трех лет;
• Понимание полного жизненного цикла клиента в беттинге (от регистрации и первого депозита до отыгрыша и ухода);
• Глубокое знание работы бонусных механик и их влияния на поведение игроков;
• Опыт сегментации клиентской базы и работы с большими массивами данных;
• Опыт управления командой от 1 года;
• Навыки A/B тестирования и работы с основными CRM-платформами (Bloomreach/Exponea, Braze, Optimove, WebEngage, Appsflyer или аналоги);
• Опыт работы в iGaming / беттинге будет значительным преимуществом.

Что мы предлагаем:

— Можно работать в офисе или выбрать гибридный формат работы;

• График — 5/2, с 10:00 до 19:00 по МСК;

• Бесплатные билеты на матчи и спортивные события от наших партнёров;

• Оплата четырёх занятий английским языком в месяц;

• Подарки на день рождения;

• Льготные условия от банков, в которых оформлен зарплатный проект;

• Конкурентную заработную плату, соответствующую вашим ожиданиям и экспертности;

• Возможность профессионального и карьерного развития;

• Для сотрудников из Москвы — абонемент в фитнес-клуб «С.С.С.Р.».