Руководитель группы по сопровождению "Партнерский канал"

Вам предстоит:

• руководить группой менеджеров сопровождения Партнерского канала;
• организовывать и контролировать процесс сопровождения агентов от фиксации/бронирования до полного цикла сделки в текстовых каналах коммуникации и на звонках;
• координировать процесс комиссионного вознаграждения агенту за проведенную сделку через сервис бронирования новостроек;
• внедрять и совершенствовать систему персонального сопровождения клиентов;
• выстраивать систему мотивации;

• подготавливать отчетность и презентации;

  осуществлять контроль качества работы сотрудников;

• анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и бизнес-процессы команды для выявления точек роста;
• инициировать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности работы команды.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт управления удалённой группой (саппорт, продажи) или распределённой командой от 2х лет;
• имеете опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты) на входящем потоке;
• знаете специфику сферы недвижимости или подобных отраслей (желательно);
• имеете сильные аналитические навыки, умеете работать с метриками, данными из CRM и отчётностью;
• имеете опыт внедрения систем обучения, развития и мотивации персонала в условиях роста;
• готовы к работе в интенсивном режиме, ориентированы на результат.

Работа у нас — это:

• полностью официальное оформление, прозрачная система премий и «белая» зарплата;
• удалённый формат работы;
• график 5/2 с "плавающими" выходными с 10 до 19:00 по мск. времени;
• возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
• возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
• предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары;
• расширенный ДМС со стоматологией;
• компенсация питания.