Специалист поддержки пользователей

Обязательно сопроводительное письмо. «Зачем?», все очень просто:

Сопроводительное письмо к резюме покажет, что вы откликнулись осознанно, то есть прочитали вакансию, понимаете, чего ждет от вас Lingualeo.

Письмо ответит на главный вопрос: «Почему именно вы хотите стать частью команды?». А еще из письма мы узнаем о ваших навыках и достижениях, которые важны для вакансии, перерывах в карьере и сменах сфер деятельности.

Сопроводительное письмо — ваш шанс не просто «отправить резюме», а рассказать историю: почему вы заинтересованы, чем полезны и как ваш опыт соответствует ожиданиям работодателя.

Что делать:

• Общаться с пользователями по почте, в социальных сетях, в чате;

• Помогать решать все вопросы по использованию сайта и приложения, решать проблемные ситуации;

• Передавать важную информацию коллегам и улучшать сервис.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенное пользование ПК и интернет-сервисами, готовность обучаться использованию новых инструментов;

• Умение обрабатывать большой объем информации, анализировать статистические данные;

• Умение работать с негативом и находить оптимальные решения;

• Наличие личного ПК с актуальной ОС и стабильного интернета в месте работы;

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года;

• Знание английского языка на уровне не ниже B1;

• Желательно второго языка будет преимуществом.

• Удаленная работа.

• Гибкий график: 5 дней в неделю по 8 часов, выходные плавающие.

• Молодой и дружный коллектив.

• Оформление в соответствии с ТК РФ.